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Logiciel CRM pour le service technique
Améliorez la performance du service technique en profitant des nombreuses fonctionnalités d’Infocob CRM.
De la performance sur le terrain
Quelque soit la méthode de travail de vos équipes techniques, support papier, PC portable, smartphone, les axes de progrès possibles sont nombreux pour avoir une équipe technique plus performante au quotidien.
Les bénéfices d’Infocob CRM pour le service technique:
- La lisibilité précise du planning du service technique
- Une optimisation du travail et des tournées des équipes sur le terrain
- Une meilleure coordination entre les services techniques, commerciaux et administratifs permettant de facturer plus et sereinement
- La mesure possible et à tout moment de la productivité de vos collaborateurs (nombre d’interventions, temps passé…)
- Les rapports d’intervention saisis par le technicien de chez le client, PC portable, smartphone, tablette…
- Des techniciens plus réactifs et performants dû à la centralisation des données et à leur accès de n’importe où
Quelques fonctionnalités
- Planning partagé, consultable depuis votre smartphone
- Constitution d’une base de connaissances, recherche par mots-clés
- Accès en un clic au détail de la fiche produit et à l’historique des événements passés
- Gestion des affaires avec bilan d’affaire
- Mise en place de processus adaptés à votre organisation
- Génération automatique de documents : fiches d’intervention
- Géolocalisation de votre parc produits, des installations, de vos clients
- Une connexion de formulaires web de votre site internet à votre CRM pour alimenter votre base de données CRM
- Gestion des demandes sous forme de ticket lié au produits, au client ou encore au contrat.
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