Infocob 20
Notre logiciel CRM fait peau neuve ! Cette nouvelle version ouvre un nouveau chapitre tourné vers la praticité et la performance tout en continuant d’améliorer la couverture fonctionnelle de l’outil. Découvrons ensemble le lot de nouveautés apporté avec Infocob 20.
Depuis Infocob 10, votre entreprise a évolué, notre outil aussi. Infocob 20 se veut plus simple, beau, pratique tout en étant encore plus complet pour répondre à vos besoins organisationnels. Notre volonté, elle, reste échangée : vous aider à améliorer l’efficacité de votre organisation. Infocob 20 ouvre ainsi de nouvelles possibilités grâce à des modules inédits, plus de 70 outils connectés et 400 nouvelles fonctionnalités. Contactez-nous pour en savoir plus et profitez d’une démonstration !
Naviguez dans un outil plus beau et confortable
Menu latéral style smartphone, zoom dans les grilles, écrans allégés : Infocob 20 se dote d’une nouvelle interface épurée et plus intuitive. La nouvelle version des écrans d’accueil et tableaux de bord permet à chaque service de suivre son activité au quotidien. Ces écrans d’accueil vous accompagnent à l’ouverture du logiciel pour vous indiquer l’information dont vous avez besoin sans cliquer. Ensuite, vous pouvez accéder aux tableaux de bord en cliquant sur l’indicateur de votre choix. Cela vous permet de canaliser le travail à effectuer pour chaque collaborateur. La direction peut quant à elle consulter les écrans d’accueil et tableaux de bord de chaque service en plus du sien.
En bref :
- Nouvelle interface visuelle épurée et intuitive
- Zoom dans les grilles, burger menu et autres mises à jour graphiques
- Nouvelle version des écrans d’accueil 360° par service et/ou globaux
- Tableaux de bord nouvelle génération
Disposez d’un outil plus rapide
Infocob 20 progresse également dans les performances pures de l’outil : la vitesse d’ouverture des différents éléments s’améliore de 50% et les nouveaux modes performances permettent une utilisation encore plus rapide.
En bref :
- Vitesse de travail du logiciel accélérée de 50%
- Mode performance : cinq modes de rapidité disponibles
Améliorez votre navigation dans l’outil
De nouvelles fonctionnalités font leur apparition pour vous permettre de travailler plus vite et de naviguer plus simplement au sein du CRM. Historique de navigation et gestion des favoris sont désormais présents par défaut : vous gagnez du temps pour retrouver les éléments que vous avez consulté.
Les recherches se bonifient également. Dans les fiches, vous n’avez qu’à taper une partie du mot pour que le logiciel trouve le bon résultat. Au niveau du module de recherche, vous pouvez facilement faire des recherches à choix multiples ou dans plusieurs fiches simultanées, créer des tableaux croisés dynamiques et afficher les graphiques correspondants.
La nouvelle version du planning se dote quant à elle d’un affichage moderne, d’un mode agenda, du menu radial et de meilleures vues multi-utilisateurs ou selon une affaire, un client, etc. Votre gestion du planning gagne en précision et rapidité.
En bref :
- Historique de navigation : dans la barre latérale et lors de chaque recherche dans une fiche, vous disposez de l’historique
- Espace avec les favoris : groupements, affichages au premier plan et tri des favoris possibles
- Recherche facilitée : ne tapez que quelques mots, le logiciel comprend votre requête et l’affiche directement
- Module recherche amélioré : choix multiples dans la recherche, recherches multifiches simultanées, affichages graphiques et tableaux croisés dynamiques améliorés
- Planning avec affichage moderne, nouvelle gestion des vues multi-utilisateurs, mode agenda et menu radial
Ne quittez plus le CRM pour envoyer vos emails
Profitez de la richesse fonctionnelle de votre client de messagerie dans Infocob 20. La gestion des emails s’améliore encore avec la possibilité de modifier l’email avant envoi (différent de l’action liée), de le conserver en brouillon et même de le programmer pour plus tard. Vous pouvez également sélectionner et ajouter facilement des pièces jointes. Cette nouvelle interface gagne en clarté et en rapidité d’utilisation.
En bref :
- Nouvelle interface de gestion des emails
- Choix et ajout des pièces jointes possibles
- Programmation et mise en brouillon des emails possibles
Accédez au CRM dans votre poche et sur tout support
La version web et mobile du CRM évolue également pour vous permettre de travailler partout depuis un navigateur internet. Cette version plus responsive s’adaptera à vos tablettes, smartphones et ordinateurs. Côté fonctionnalités, vous pouvez à présent archiver vos tâches et actions et accéder aux fichiers liés dans le CRM Mobile. Ainsi, vous disposez de vos plans lorsque vous êtes sur un chantier, des devis lors d’un rendez-vous commercial, des précédents bons d’interventions pendant l’audit d’un client, etc.
Nous avons développé les articles dans les actions, produits, affaires, tickets et contrats. Concrètement, nous allons pouvoir développer des outils spécifiques pour accélérer le processus d’un service dans ces fiches : réalisation d’une intervention, vérification d’un chantier, suivi de l’entretien d’un produit chez le client, etc. Une fois au bureau, ces données permettent de créer des rapports grâce aux modèles de documents. Vos processus après-vente vont pouvoir gagner en efficacité et mobilité.
Notre outil mobile améliore également sa navigabilité. En effet, il est maintenant possible de naviguer de fiche en fiche sans repasser par le menu principal. Dans cette nouvelle version, il devient possible de géolocaliser les produits et services de votre entreprise. Le module géolocalisation devient plus lisible grâce à une nouvelle ergonomie basée sur la typologie des sociétés et produits. Enfin, chaque CRM Mobile dispose d’un mini tableau de bord personnalisable avec les quelques indicateurs clefs que vous souhaitez afficher.
En bref :
- Nouveau design et meilleure ergonomie responsive
- Fichiers liés accessibles en mobilité
- Archivage possible des actions
- Édition des articles possible dans les produits, actions, affaires, tickets et contrats
- Liaisons et navigation améliorées entre les fiches
- Géolocalisation : amélioration graphique et géolocalisation des produits possible
- Mini tableau de bord sur chaque CRM Mobile
Profitez de vos informations sur smartphone, même sans internet !
Nos équipes ont développé un nouvel outil pour améliorer encore la mobilité de votre société. Que vous soyez dans un parking au quatrième sous-sol, à la campagne, dans l’avion ou à n’importe quel endroit sur Terre, vous pourrez accéder à vos informations sur une application et les compléter hors connexion ! Le summum de la mobilité est de pouvoir lire et écrire dans le système d’information sans connexion internet. Nous l’avons rendu possible avec ce nouvel outil !
En bref :
- Application mobile pour afficher et compléter des données même hors ligne
- Possibilité de créer des outils sur-mesure synchronisés avec le CRM
Partagez davantage vos informations avec vos clients
Améliorez encore la relation avec vos clients (mais aussi fournisseurs, revendeurs, prestataires et autres partenaires) grâce aux nouvelles évolutions des extranets. Cet espace est présent sur votre site internet et permet à vos partenaires de consulter leurs informations en temps réel : avancement d’un chantier, bilan d’une intervention, factures, avancement des demandes SAV, contrats en cours, etc. Ils peuvent également y effectuer des actions : faire une demande SAV, passer commande, payer une facture… L’avantage pour vous ? Les informations de votre choix sont immédiatement disponibles : moins d’emails, moins d’appels entrants au profit d’une relation plus précise avec vos clients et partenaires. Évidemment, nous concevons sur mesure votre extranet.
Ce portail devient encore plus pratique avec notamment :
- La présence d’une galerie photo par module (produit, affaire, contrat…)
- Possibilité de payer sur l’espace client avec un module échéance/règlement
- Chaque bloc du portail peut disposer d’un lien pour envoyer une demande par défaut
- Gestion des fichiers cloud
Améliorez votre trésorerie avec le module recouvrement
Un nouveau module fait son apparition dans Infocob 20 : le recouvrement. Cette nouveauté permet de relancer vos clients à partir des impayés. Il suffit de définir des scénarios de relance par types de client et composés de plusieurs emails ou courriers. Dès lors, les emails et les courriers sont créés automatiquement : vous n’avez qu’à valider pour envoyer plusieurs dizaines de relance d’un coup. Une fois la demande de paiement reçues, votre client peut payer directement sur l’espace client. Votre trésorerie s’améliore et vous gagnez un temps considérable dans votre gestion des impayés. Ce module s’accompagne d’un tableau de bord permettant de suivre chaque jour, les impayés des clients et le montant des créances dues.
En bref :
- Création de scénarios de relance selon la typologie du client
- Tableau de bord dédié
- Envoi des relances par email ou courrier en masse
- Meilleur suivi des impayés
- Liaison avec chaque client, affaire, interlocuteur, contrat
- Mise à disposition des factures sur l’espace client
- Paiement en ligne
Communiquez mieux avec le nouveau module marketing
Le module marketing prend également une nouvelle forme. Plus facile et plus simple, il vous permettra de créer et suivre les performances de vos campagnes SMS et emailings de manière efficace. À présent, les clics et les ouvertures de vos campagnes d’emailing sont directement reliés aux fiches interlocuteurs : vous savez très précisément le comportement de vos destinataires vis à vis de votre campagne. De plus, les groupements se synchronisent automatiquement avec notre outil d’emailing. Vous n’avez plus à les mettre à jour vous-même. Enfin, l’éditeur des campagnes emailing devient encore plus simple et facile d’utilisation grâce à une nouvelle version plus intuitive.
En bref :
- Nouvelle interface marketing dans le CRM
- Synchronisation automatique des groupements avec les listes de l’outil d’emailing
- Clics des campagnes directement liés aux interlocuteurs
- Nouvel éditeur de création de campagne (bientôt disponible)
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