Améliorer notre organisation interne
Optimisez votre organisation interne grâce aux fonctionnalités d’un CRM facilitant la structure et le partage des informations.
Infocob, un CRM pour organiser votre entreprise
Un outil CRM bien utilisé par l’ensemble des services de l’entreprise permet une meilleure organisation et productivité.
- Communication fluide entre les collaborateurs & services grâce aux automatismes et aux workflow définies
- Gestion de vos équipes, plannings, actions et interventions réunie dans un seul outil avec des vues par client, dossier, équipe…
- Tableaux de bord pour suivre les projets et améliorer la prise de décision
Les atouts d’un CRM pour votre organisation
La réception d’appel facilitée et un accueil téléphonique personnalisé
La fiche contact de l’appelant s’affiche automatiquement à votre écran lorsque celui appelle et que son numéro est enregistré dans Infocob. Vous avez une longueur d’avance sur votre interlocuteur, vous pouvez visualiser toutes les informations le concernant et anticiper sa demande.
Fluidifiez votre processus métier pour améliorer la collaboration entre les services
Grâce aux automatismes et aux workflows du CRM, chaque dossier est suivi précisément et le relai entre les services se fait naturellement. En cas de problème, tout est renseigné dans le CRM pour trouver et corriger l’incident. Prospection, production, prestation, intervention, SAV, facturation : toutes vos activités suivent un cheminement logique dans l’outil qui permet un travail global plus précis et rapide.
Centralisez vos informations et les échanges avec vos clients pour améliorer l’efficacité de votre entreprise
Dans Infocob CRM, chaque interaction avec vos clients, prospects et fournisseurs sont renseignées : emails, comptes rendus de rendez-vous, réunion, fichiers, appels… Ces informations sont correctement organisées autour du contact, de ses projets, des produits, des demandes. Cette structuration de l’information permet d’éviter aux équipes de « courir après l’information » et donc de gagner du temps outre le gain de précision face aux clients.
Utilisez des tableaux de bord pour un meilleur suivi
Les tableaux de bord du CRM compilent les données des équipes pour bénéficier d’une vue globale de l’activité. Les responsables peuvent facilement prendre des décisions pour accélérer le travail des équipes : planification, suivi client, priorisation des dossiers, facturation…
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