Logiciel CRM pour la gestion admnistrative • Infocob CRM

Notre logiciel CRM vous permet de simplifier et automatiser énormément de tâches administratives chronophages. Le temps gagné est conséquent et vous pouvez enfin le mettre au service de tâches plus rentables.

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logiciel crm pour la gestion administrative de l'entreprise

Les atouts de notre outil pour la gestion administrative

La centralisation des informations vous fait gagner en précision et réactivité

Tous les échanges, emails, SMS, appels et rendez-vous physiques apparaissent dans le CRM. Vous gardez une trace écrite de tous vos échanges. Face au client, vous êtes plus réactif et pertinent dans vos réponses.

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centralisation des tâches et informations administratives dans le crm

meilleur travail entre les services avec notre logiciel de gestion admnistrative

Amélioration de la collaboration interservices

Un accès aux plannings et aux tâches de l’équipe permet de transmettre facilement des tâches, mémos, fichiers… La collaboration entre les services s’en trouve améliorée.

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Gains de temps grâce aux automatismes

Les automatismes mis en place et l’accès simplifié aux informations permettent de gagner un temps précieux mobilisable sur des actions plus stratégiques.

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gain de temps avec les automatismes dans le crm

Des clients plus satisfaits

La personnalisation poussée du CRM à vos besoins, la meilleure collaboration interservices, l’accès plus rapide aux données, la traçabilité des échanges permet, à terme, une meilleure satisfaction des clients.

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Gérez mieux vos tâches administratives

Base de contacts
Tâches
Planning
Appels
Documentation
Réclamations et demandes
Saisie des données

Base de contacts

Base de contacts collaborative

Informations sur les sociétés et interlocuteurs rassemblées au même endroit
Géolocalisation des contacts
Liaison avec les tâches, projets, affaires, contrats et tickets en cours
Accès aux produits vendus aux clients

Tâches

Gestionnaire des tâches

Création de tâches liées aux clients, affaires, projets, etc.
Possibilité de modifier plusieurs tâches d’un coup et de créer des tâches en cascade
Accès à la liste des tâches
Archives des tâches gérées dans le logiciel
Automatisation de la création des tâches possible selon vos processus

Planning

Gestion des plannings

Accès aux plannings des employés de l’entreprise
Vues par service ou par groupe d’utilisateurs
Outil de recherche des disponibilités
Assignation des tâches à partir du planning ou du gestionnaire des tâches

Appels

Gestion des appels

Couplage téléphonie-informatique pour plus de réactivité au téléphone
Un clic = un appel sortant
La fiche du contact s’ouvre automatiquement lors de l’appel de ce dernier
Compte rendu des appels inscrits et consultables dans le logiciel

Documentation

Gestion documentaire

Gestion des documents administratifs intégrée
Modèles de documents intégrés et modifiables
Génération de documents en quelques clics grâce aux modèles : devis, bons d’intervention, etc.

Réclamations et demandes

Gestion des réclamations et demandes

Outil de gestion des tickets intégré
Un appel, un message, un email = un ticket à traiter
Facilement assignable aux employés
Suivi de l’avancement en direct

Saisie des données

Saisie des données facilitée

Liaisons à plus de 70 outils et logiciels de gestion pour éviter les doubles saisies
Saisie semi-automatisée des sociétés et interlocuteurs avec Corporama
Import et export de fichiers facilités
Modification multiple possible
Gestion des doublons et des fusions

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