NOTRE ACCOMPAGNEMENT
De l’audit à l’autonomie de vos équipes : un partenaire, pas un fournisseur
Nous ne livrons jamais une solution « clé en main » pour disparaitre ensuite. Depuis 1993, nos consultants, formateurs et développeurs construisent vos projets à vos côtés, les déploient pas à pas et restent joignables aussi longtemps que vous utilisez Infocob.
Infocob s’inscrit dans la durée avec des clients fidèles avec plus de 15 ans de collaboration en moyenne et des équipes stables présentes depuis le début.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Comment se construit votre projet chez Infocob ?
Que vous partiez de zéro ou que vous souhaitiez connecter vos outils existants, nous vous accompagnons pas à pas.
L’objectif : bâtir un système d’information cohérent, évolutif, et adapté à votre façon de travailler.
Conduite du changement
Vous impliquez les utilisateurs clés (référents), vous validez les priorités métier, vous préparez l’organisation (qui utilise quoi, comment, quand)
Diagnostic
Nous analysons vos processus actuels, vos outils en place et vos points de friction. Un audit complet pour identifier les briques à connecter ou à ajouter.
Paramétrage
Nous configurons chaque module selon votre métier, vos workflows et vos spécificités. Pas de solution générique : un écosystème taillé pour votre organisation.
Déploiement
Nous connectons les nouvelles briques à vos outils existants (ERP, comptabilité, site web, messagerie) pour créer un système fluide et sans rupture.
Recettage
Vos équipes testent l’outil sur des cas réels, remontent les écarts, valident
Formation
Vos équipes sont formées par nos experts métiers, en présentiel ou à distance. L’objectif : une adoption rapide et une utilisation autonome.
Suivi
Notre support reste à vos côtés après le lancement. Hotline réactive, évolutions régulières et ajout de nouvelles briques selon vos besoins.
NOTRE CONVICTION
Un logiciel ne réussit jamais seul
La réussite d'un projet ne dépend pas uniquement de la technologie. Elle repose surtout sur l'accompagnement et la compréhension de votre métier.
Chez Infocob, nous faisons le choix d’être un partenaire dans la durée.
Une équipe stable, proche de ses clients.
Une solution qui évolue grâce à vos besoins, à notre expérience et à notre service R&D, notamment en intelligence artificielle.
Notre objectif est simple :
Faire en sorte que votre entreprise fonctionne mieux, tous les jours.
QUI VOUS ACCOMPAGNE
L'équipe qui construit votre projet, du premier rendez-vous à la montée en autonomie
Un projet Infocob, ce sont 4 métiers pour gérer votre projet. 4 interlocuteurs identifiés accompagnés d'une équipe d'experts tous salariés , qui se parlent, qui partagent votre dossier, et qui restent les mêmes pendant toute la durée de votre relation avec nous.
01 · PILOTAGE
Le chef de projet
Votre interlocuteur unique tout au long du déploiement. Il pilote le planning, coordonne les équipes Infocob, anime les réunions de cadrage et garantit que les engagements pris au départ sont tenus jusqu'à la mise en production.
02 · EXPERTISE MÉTIER
Le consultant
Il analyse votre organisation, vos processus et vos spécificités. C'est lui qui traduit vos besoins métier en paramétrages concrets : workflows, champs, droits, automatisations. Il a probablement déjà accompagné des entreprises comme la vôtre.
03 · TRANSMISSION
Le formateur
Il transmet l'outil à vos équipes, avec des supports adaptés à chaque profil utilisateur. Sessions en présentiel dans nos locaux des Sables d'Olonne, formations à distance ou interventions sur votre site : la formation se cale sur votre rythme.
04 · CONTINUITÉ
Le support hotline
Après la mise en production, une équipe dédiée répond à vos questions par téléphone et par ticket. Pas de centre d'appel anonyme : des techniciens basés en France qui connaissent votre dossier et qui restent joignables sur la durée.
CONCRÈTEMENT
Ce qui change pour vos équipes après un projet Infocob
Au-delà du logiciel, c’est votre manière de travailler au quotidien et votre relation avec votre éditeur qui se transforment. Voici ce que nos clients décrivent le plus souvent, dans leurs propres mots, quand on leur demande ce qui a vraiment changé.
Avant Infocob
- Le déploiement traine et personne ne porte vraiment le projet en interne
- Vos questions au support restent sans réponse plusieurs jours
- Les utilisateurs résistent au changement parce qu'ils n'ont pas été écoutés
- Vous découvrez les nouvelles versions du logiciel par hasard, sans préavis
- Chaque nouveau collaborateur doit être formé par les anciens, qui n'ont pas le temps
- Vous changez d'interlocuteur tous les six mois et devez tout réexpliquer
Avec Infocob
- Le projet suit un planning défini ensemble, avec des points de validation réguliers
- Le support répond en quelques heures, par téléphone ou par ticket selon votre préférence
- Vos utilisateurs clés sont impliqués dès le cadrage et deviennent les ambassadeurs du projet
- Les évolutions vous sont annoncées en amont, accompagnées et documentées
- Les nouveaux collaborateurs sont formés par nos formateurs, en quelques heures
- Votre interlocuteur principal reste le même, année après année
ET APRÈS ?
Notre relation ne s'arrête pas à la mise en service
La signature du contrat ne marque pas la fin du projet, mais le point de départ d’une collaboration. Une fois la solution en production, l'équipe Infocob continue de vous accompagner sur quatre leviers clés et c'est ce qui fait la différence entre un éditeur qui livre et un partenaire qui s'engage.
Une hotline qui vous reconnaît
Nos techniciens consultent votre dossier en ouvrant votre ticket. Pas besoin de réexpliquer votre configuration, votre historique ou vos spécificités : ils savent déjà qui vous êtes et comment votre installation est paramétrée.
Des évolutions maîtrisées
Les nouvelles versions d'Infocob 30 AI vous sont annoncées à l'avance, avec un descriptif clair des nouveautés et de leurs impacts. Vous décidez du moment de la montée de version, accompagné par votre interlocuteur dédié.
De nouveaux modules à la demande
Votre entreprise évolue, vos besoins aussi. Quand un nouveau service, une nouvelle filiale ou un nouveau processus apparaît, nous ajoutons les briques manquantes à votre écosystème sans tout reconstruire et sans devoir changer d'outil.
Une veille réglementaire et technique
RGPD, facturation électronique, normes métier : nous intégrons les évolutions réglementaires dans le logiciel et vous accompagnons dans leur mise en application. Vous restez conforme sans avoir à surveiller chaque texte de loi.
Ce qu'en disent les entreprises qui nous font confiance
Plus de 1 500 entreprises françaises ont déployé leur projet avec nos équipes. Voici comment elles décrivent l'accompagnement Infocob, dans leurs propres mots.
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FOIRE AUX QUESTIONS
Vos questions sur l'accompagnement Infocob
Combien de temps dure un projet ? Qui sera mon interlocuteur ? Que se passe-t-il après la mise en production ? Voici les questions que les dirigeants nous posent le plus souvent avant de se lancer.
La durée dépend de la complexité de votre organisation et du nombre d’utilisateurs concernés. En moyenne, un projet est opérationnel entre 8 et 16 semaines, de l’audit initial à la mise en production. Cette durée couvre l’ensemble du cycle : analyse de vos processus, paramétrage sur mesure, reprise de vos données existantes, formation de vos équipes et accompagnement de la mise en service. Le planning est défini conjointement lors de la phase de cadrage et révisable selon votre disponibilité.
Un chef de projet dédié est nommé dès le démarrage. Il pilote l’ensemble des intervenants Infocob (consultant métier, formateur, développeur, support) et reste votre point de contact unique tout au long du déploiement. Vous gardez le même interlocuteur après la mise en production, ce qui garantit une continuité réelle de la relation et évite de devoir réexpliquer votre dossier à chaque sollicitation.
Nous proposons trois formats complémentaires : sessions en présentiel dans nos locaux des Sables d’Olonne, formations à distance via visioconférence, ou interventions sur votre site. Le contenu est adapté à chaque profil utilisateur : direction, commerciaux, techniciens, administratifs. Des supports de référence vous sont remis à l’issue de chaque session pour faciliter la montée en autonomie et la formation des futurs collaborateurs.
Notre engagement continue bien après la livraison. Vous bénéficiez d’un accès permanent à notre hotline (par téléphone et par ticket), de l’ensemble des mises à jour fonctionnelles et réglementaires, et d’un accompagnement personnalisé pour les montées de version. Notre objectif est que votre solution évolue au rythme de votre entreprise, sans rupture ni surprise.
Oui, et c’est l’un des fondements de notre approche. Quand votre activité évolue (nouveau service, nouvelle filiale, nouveau processus, croissance des effectifs), nous ajoutons les modules ou paramétrages nécessaires à votre écosystème existant. Vous n’avez pas à changer d’outil ni à reconstruire votre installation : nous faisons évoluer ce qui existe déjà, avec votre historique préservé.
À PROPOS D'INFOCOB
40 ans d'édition logicielle française au service des PME
Depuis 1993, Infocob conçoit, développe et héberge ses solutions en France, depuis ses bureaux des Sables d'Olonne, d'Alençon et de Paris. Une trentaine d'experts métiers, développeurs, consultants, formateurs et techniciens support, accompagnent au quotidien plus de 1 500 entreprises et 10 000 utilisateurs sur l'ensemble du territoire.
Notre solution Infocob 30 AI couvre l'ensemble des besoins de gestion d'une PME : CRM, gestion commerciale, mobilité terrain, automatisation, intelligence artificielle. Le tout développé, hébergé et supporté en France, dans le strict respect du RGPD.
Discutons ensemble de votre projet
Un échange sans engagement, des conseils concrets.
Nos consultants prennent le temps de comprendre votre organisation, vos contraintes et vos objectifs avant de proposer quoi que ce soit. À l'issue de ce premier rendez-vous, vous repartez avec une vision claire des prochaines étapes et une estimation réaliste de ce qu'un projet Infocob représente pour votre entreprise. Vous êtes ensuite libre de décider, en toute clarté, si vous souhaitez aller plus loin avec nous.