Astuces Infocob CRM
Maîtrisez les raccourcis gérer les actions
Les actions sont au cœur de votre suivi commercial dans Infocob CRM. Pour vous faire gagner en efficacité, l’application propose […]
FONCTIONNALITÉ CRM GESTION CONTACTS
Gestion des contacts
Une base clients unique, partagée et enrichie en temps réel par l’intelligence artificielle
Pour les équipes commerciales, marketing, SAV, direction et administratives
Avec Infocob 30 AI, votre CRM gestion contacts devient le référentiel unique de tous vos clients, prospects, partenaires, fournisseurs et distributeurs. Fini les fichiers Excel dispersés, les doublons et les informations éparpillées entre les services : chaque collaborateur accède à une vision 360° actualisée de chaque interlocuteur. Grâce à l’intelligence artificielle intégrée, notre logiciel de gestion des contacts qualifie, enrichit et suggère automatiquement les actions pertinentes pour transformer votre base de données en véritable patrimoine commercial.
Depuis 2004
Depuis 2019
Depuis 2016
Depuis 2013
Depuis 2006
Depuis 2012
Depuis 2004
Depuis 2011
Depuis 2000
Depuis 2006
Depuis 2015
Depuis 2018
Depuis 2018
Depuis 2022
Depuis 2013
Depuis 2001
Depuis 1999
Depuis 2003
Depuis 2001
Depuis 2012
Depuis 2015
Depuis 1997
Depuis 2017
Depuis 2018
Beaucoup d’entreprises subissent encore une gestion des contacts éclatée et obsolète
Des données dispersées entre plusieurs outils
Fichiers Excel, carnets d’adresses Outlook, bases commerciales, ERP… Vos informations clients vivent dans des silos isolés, ce qui génère des incohérences permanentes et une perte de temps considérable pour chaque collaborateur qui cherche une coordonnée fiable.
Des doublons qui polluent votre base
Un même client est enregistré plusieurs fois sous des orthographes différentes. Les campagnes marketing partent en double, vos commerciaux se marchent sur les pieds et votre image de marque en souffre auprès des contacts concernés.
Une vision client fragmentée entre les services
Le service commercial ignore les tickets SAV ouverts, le marketing ne connaît pas l’historique d’achat, la comptabilité découvre tardivement les litiges. Aucun service ne dispose d’une vision complète du contact, ce qui nuit à la qualité des échanges.
Un patrimoine commercial qui s’évapore
Lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise, il emporte avec lui sa connaissance des clients. Sans base structurée et partagée, votre société perd une partie de sa mémoire commerciale à chaque départ.
Ce que vous gagnez concrètement avec notre logiciel de gestion des contacts
Avec un référentiel unique propulsé par l’intelligence artificielle, votre entreprise transforme sa connaissance client en avantage concurrentiel durable. Voici les bénéfices mesurables.
Un temps précieux retrouvé
Plus besoin de chercher une coordonnée dans trois outils différents : l’information client est accessible en un clic depuis n’importe quel poste, fixe ou mobile. Vos équipes gagnent jusqu’à une heure par jour sur les tâches de recherche.
Une base toujours à jour
Chaque collaborateur enrichit la base au fil de ses échanges. Les données se mettent à jour en temps réel et restent fiables, sans opération de nettoyage fastidieuse.
Une connaissance client approfondie
Grâce aux champs complémentaires illimités, vous qualifiez finement chaque interlocuteur : fonction, centres d’intérêt, historique d’achat, zone d’activité, profil LinkedIn, préférences… et construisez une segmentation fine pour vos actions ciblées.
Des décisions éclairées par l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle intégrée à Infocob 30 AI analyse vos données, détecte les signaux faibles et suggère automatiquement les contacts à relancer, les opportunités à saisir ou les risques de churn à anticiper.
Une collaboration fluidifiée entre services
Fini les silos : le commercial, le marketing, le SAV et la direction partagent la même vision client. Les échanges internes deviennent plus rapides, plus pertinents et plus efficaces.
Un patrimoine commercial sécurisé
Votre base de contacts devient un actif stratégique qui reste dans l’entreprise, quels que soient les mouvements d’équipe. Votre société capitalise sur sa mémoire commerciale de façon pérenne.
SOLUTIONS MÉTIERS
Découvrez cette fonctionnalité appliquée à votre métier
68
%
des commerciaux déclarent perdre du temps à rechercher des informations clients dans des outils dispersés
25
%
de doublons en moyenne dans une base de contacts non centralisée
+ 10000
utilisateurs actifs sur les solutions Infocob
+ 1500
entreprises clientes nous font confiance depuis 1993
UN CRM POUR CHAQUE PROFIL
Chaque profil y trouve son compte
Notre logiciel gestion contacts s’adapte aux besoins de chaque rôle dans l’entreprise. De la direction aux opérationnels de terrain, chacun dispose d’une interface et d’informations parfaitement calibrées pour son quotidien.
Le contexte
Une PME industrielle de 80 collaborateurs gérait ses 12 000 contacts clients et prospects à travers une dizaine de fichiers Excel, un Outlook partagé et un ancien logiciel de facturation. Les commerciaux passaient en moyenne 1 h 30 par jour à rechercher des informations. Les doublons atteignaient 22 % de la base et les campagnes marketing généraient régulièrement des plaintes de clients sollicités en double.
La solution
Déploiement d’Infocob 30 AI avec migration et déduplication automatique de la base via l’intelligence artificielle. Paramétrage de champs complémentaires spécifiques au métier, mise en place des droits d’accès par service et formation des équipes sur trois semaines.
Le résultat
Base unique de 9 400 contacts qualifiés, temps de recherche divisé par 4, 100 % de traçabilité des échanges entre services et +28 % de taux de transformation sur les campagnes de relance ciblées par l’intelligence artificielle.
EN SITUATION RÉELLE
Passez d’une base éclatée à une connaissance client unifiée et activable
Et si c’était aussi simple que ça ?
Vous ouvrez la fiche d’un contact dans Infocob 30 AI. Vous voyez immédiatement :
✔ L’historique complet des échanges commerciaux, marketing et SAV
✔ Les devis, commandes et factures liés à ce contact
✔ Les prochaines actions planifiées par vos collègues
✔ Les suggestions de relance proposées par l’intelligence artificielle
✔ Les documents partagés et les courriers échangés
✔ Les produits détenus et les opportunités en cours
✔ Le profil enrichi avec les champs spécifiques à votre métie
Pas de fichiers à consolider.
Pas de données à rechercher.
Pas de questions à poser en interne.
Ce n’est pas utopiste, c’est exactement ce que fait Infocob.
Ce qui fait la différence chez Infocob
100 % sur mesure
Champs illimités, droits d’accès et workflows paramétrés selon votre métier.
Intelligence artificielle intégrée
Qualification, enrichissement et suggestions automatiques propulsés par Infocob 30 AI.
Écosystème connecté
Connexion native à vos ERP, sites web et outils marketing, sans double saisie.
40 ans d’expertise française
Éditeur français depuis 1993, +1 500 entreprises clientes et un support réactif.
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes – CRM gestion contacts
Oui. Infocob 30 AI offre un nombre illimité de champs complémentaires personnalisables. Vous pouvez ajouter toutes les informations utiles à votre activité : date de prise de fonction, centres d’intérêt, zone géographique, profil LinkedIn, jours non travaillés, segmentation métier, etc. Le paramétrage est réalisé avec votre chef de projet lors du déploiement et reste modifiable par la suite.
Nos experts prennent en charge l’import de votre base depuis vos outils actuels (Excel, Outlook, autre CRM, ERP). L’intelligence artificielle intégrée détecte et fusionne automatiquement les doublons, enrichit les fiches incomplètes et harmonise les formats. Vous démarrez avec une base propre et fiable dès le premier jour.
Oui. Infocob 30 AI se connecte nativement aux principaux ERP du marché (Sage, EBP, Cegid, Gestimum…). Les données clients, produits, commandes et factures remontent automatiquement dans le CRM, sans double saisie, pour une vision 360° temps réel de chaque contact.
Vous définissez précisément qui voit quoi : par service, par rôle, par portefeuille commercial ou par typologie de contact. Chaque collaborateur accède uniquement aux informations dont il a besoin, en respect du RGPD et de vos règles internes de confidentialité.
Oui. L’application mobile Infocob 30 AI permet à vos équipes terrain d’accéder à la totalité des fiches contacts depuis leur smartphone ou tablette, en ligne comme hors ligne. Les modifications effectuées en déplacement se synchronisent automatiquement dès le retour de la connexion.
Êtes-vous prêts à transformer la gestion de votre activité ?
Parlons ensemble de votre projet de centralisation des contacts. Nos experts vous présentent Infocob 30 AI sur vos propres données et mesurent avec vous les gains attendus sur vos KPIs clés.
- Audit gratuit de votre base de contacts actuelle
- Démonstration personnalisée sur votre secteur d’activité
- Estimation du temps de déploiement et du budget
- Analyse des connexions possibles avec vos outils existants
- Retour d’expérience d’entreprises similaires à la vôtre
Un chef de projet dédié vous accompagne de l’audit au lancement pour garantir la réussite de votre projet.
LE BLOG
Conseils d'experts, tendances du secteur et ressources précieuses pour accroître votre succès
Astuces Infocob CRM
Naviguer efficacement dans Infocob CRM
Infocob CRM offre plusieurs outils pour naviguer rapidement entre vos fiches et retrouver vos enregistrements en un clic. Découvrez comment […]
Testez notre logiciel de gestion des contacts sur vos propres données
Nos consultants vous proposent une démonstration personnalisée d’Infocob 30 AI, directement sur un échantillon de votre base actuelle. Vous visualisez en situation réelle les gains de productivité et la puissance de l’intelligence artificielle intégrée. Un échange d’une heure suffit pour se projeter.