CRM CONCESSIONNAIRE
Accélérez vos ventes et fidélisez vos clients avec un CRM concessionnaire sur mesure
Trop de concessions perdent encore des opportunités de vente faute d’un outil capable de centraliser leurs données produits, clients et atelier en un seul endroit.
Vous consacrez plus de temps à rechercher des informations qu’à vendre ?
Dans une concession, chaque journée est rythmée par des dizaines de sollicitations simultanées : un client qui souhaite un essai, un prospect qui attend un devis de reprise, un technicien qui a besoin de l’historique d’un véhicule avant intervention, un fournisseur qui relance sur une commande de pièces. Lorsque ces informations sont dispersées entre des tableurs, des boîtes mail individuelles et des classeurs papier, les équipes perdent un temps considérable à retrouver ce dont elles ont besoin. Les erreurs se multiplient, les relances passent à la trappe et les opportunités de vente s’évanouissent silencieusement.
Des fiches produits dispersées entre plusieurs supports
Les informations sur votre parc de véhicules neufs et d’occasion sont réparties entre tableurs, DMS, sites d’annonces et documents papier. Résultat : des incohérences fréquentes et un temps de mise à jour considérable à chaque mouvement de stock.
Un suivi des reprises approximatif
Les estimations de reprise, les échanges avec les vendeurs et les acheteurs potentiels manquent de traçabilité. Sans historique centralisé, les négociations s’éternisent et les marges de reprise s’érodent.
Une multidiffusion des annonces chronophage
Publier et mettre à jour manuellement chaque annonce sur votre site web et sur les plateformes spécialisées mobilise vos équipes sur des tâches à faible valeur ajoutée, au détriment du conseil client.
Un pipeline commercial difficile à piloter
Sans vision consolidée des opportunités en cours, des relances à effectuer et des délais de décision, la direction manque d’indicateurs fiables pour ajuster la stratégie commerciale en temps réel.
Une fidélisation et un renouvellement non anticipés
Vous ne disposez pas d’alertes automatiques sur les échéances de financement, les dates de contrôle technique ou les cycles de renouvellement. Des occasions de revente passent inaperçues chaque mois.
Une coordination atelier-commerce-administration fragmentée
Le planning atelier, les ordres de travaux, les bons de commande de pièces et les dossiers de vente circulent dans des circuits parallèles. Les délais de préparation s’allongent et la satisfaction client en pâtit.
concessions équipées de la solution Infocob
années d’expertise au service des professionnels de la distribution
de temps consacré aux tâches administratives récurrentes
de traçabilité sur les échanges clients et les mouvements de parc
Comment Infocob 30 AI transforme la gestion de votre concession
Infocob 30 AI est un CRM conçu pour les concessionnaires, quelle que soit la nature des produits distribués : automobiles, motos, bateaux, matériel agricole ou engins de travaux publics. La solution s’adapte à vos processus métier spécifiques et centralise l’ensemble de vos données – clients, produits, atelier, ventes – dans un écosystème unifié.
- Centralisation complète du parc : : véhicules neufs, occasions, produits désirés, possédés, vendus et repris, accessibles en un clic
- Gestion des reprises structurée : : estimation, suivi des échanges vendeur-acheteur, traçabilité complète de la transaction
- Multidiffusion automatisée : : publication simultanée de vos annonces sur votre site web et les plateformes spécialisées depuis le logiciel
- Pipeline commercial en temps réel : : visualisation instantanée des opportunités, des relances à effectuer et du chiffre d’affaires prévisionnel
- Automatisation des relances et du renouvellement : : alertes intelligentes sur les échéances de financement, les cycles d’entretien et les opportunités de revente
- Coordination atelier-vente-administration : : planning partagé, ordres de travaux, suivi des pièces et facturation connectés
- Intelligence artificielle intégrée : : analyse automatisée des données de vente, suggestions de relance contextuelles et aide à la décision pour les dirigeants
Grâce à l’intelligence artificielle intégrée à Infocob 30 AI, vos équipes ne se contentent plus de réagir : elles anticipent les besoins de chaque client et optimisent chaque étape du cycle de vente.
SERVICES
Infocob CRM est pensé pour l’ensemble des équipes de votre concession
Chaque collaborateur de votre concession a des besoins spécifiques. Infocob 30 AI s’adapte à chaque profil pour offrir à chacun les outils et les vues les plus pertinents au quotidien.
FONCTIONNALITÉS CLÉS DE NOTRE CRM CONCESSIONNAIRE
Les outils essentiels pour piloter votre concession au quotidien
Infocob 30 AI met à votre disposition un ensemble de fonctionnalités pensées pour répondre aux exigences opérationnelles des professionnels de la distribution. Chaque module a été conçu pour s’intégrer naturellement dans vos processus de vente, de gestion de parc et de service après-vente.
Gestion des contacts et historique client
Centralisez l’ensemble de vos contacts – particuliers, sociétés, prospects, clients, fournisseurs – dans une base unique et partagée. Consultez en un clic l’historique complet : produits possédés, échanges, devis, interventions atelier et documents associés.
Base produits neufs et occasion
Créez des fiches produits détaillées avec des centaines de champs personnalisables selon votre activité. Gérez votre parc de produits neufs, d’occasion, désirés et repris avec une traçabilité complète de chaque mouvement, de l’entrée en stock à la livraison.
Gestion de l’atelier et planning
Planifiez les interventions, suivez les ordres de travaux, gérez les commandes de pièces et visualisez la charge de travail de vos équipes grâce à un planning multi-vues (par compétence, par équipe, par site). Les conflits de planning sont détectés automatiquement.
Devis et facturation automatisés
Générez des devis professionnels en quelques clics à partir des données du logiciel, personnalisés à vos couleurs. Connectez la facturation à votre outil comptable existant ou utilisez le module de facturation intégré pour un circuit complet.
Gestion documentaire et dossiers véhicules
Centralisez l’ensemble des documents liés à chaque véhicule : cartes grises, certificats de cession, contrats de vente, factures fournisseurs, mandats. Chaque pièce est rattachée au dossier client et retrouvable instantanément, même plusieurs années après la transaction.
Emailing, SMS et marketing ciblé
Créez des listes de diffusion à partir de n’importe quel critère du logiciel (type de produit possédé, date du dernier achat, renouvellement prévu…). Lancez des campagnes emailing et SMS ciblées, et importez automatiquement les statistiques d’ouverture et de clics.
Application mobile
Accédez au logiciel depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable, même sans connexion internet. Vos commerciaux terrain consultent les fiches clients, les fiches produits et les documents en situation de mobilité.
Tableaux de bord et reporting
Pilotez votre activité grâce à des tableaux de bord sur mesure : véhicules en fin de financement, stock en vente depuis plus de six mois, chiffre d’affaires prévisionnel, indicateurs atelier. L’intelligence artificielle d’Infocob 30 AI met en évidence les tendances et les alertes prioritaires.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Votre projet CRM dédié à votre concession en 5 étapes
Chaque projet Infocob est piloté par un chef de projet dédié qui connaît les spécificités de votre métier. De l’audit initial au support post-déploiement, vous êtes accompagné à chaque étape pour garantir une adoption rapide par vos équipes et un retour sur investissement mesurable.
Diagnostic
Paramétrage
Déploiement
Recettage
Formation
Suivi
Les bénéfices concrets d’Infocob CRM pour les concessionnaires
Expertise sectorielle prouvée
Plus de 50 concessions font confiance à Infocob depuis plus de 30 ans. Nos équipes maîtrisent le vocabulaire métier, les cycles de vente VN/VO, les processus de reprise et les contraintes réglementaires propres à chaque filière de distribution.
Modules spécifiques au métier de la concession
Fiches produits multi-critères, gestion des reprises, planning atelier, multidiffusion des annonces, suivi des financements : chaque module a été conçu en collaboration avec des professionnels de la distribution pour répondre à des besoins opérationnels concrets.
Intégration avec vos outils existants
Infocob 30 AI se connecte nativement à vos ERP (Sage, EBP, Cegid, Gestimum), à vos plateformes d’annonces, à votre site web et à vos outils de comptabilité. La double saisie disparaît, la fiabilité des données augmente.
Accompagnement par des experts métier
Un consultant dédié paramètre votre solution en fonction de vos processus. Formation sur site, support réactif et mises à jour régulières garantissent une adoption durable et une évolution continue de votre outil.
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes – CRM concessionnaire
Oui. Infocob 30 AI est un logiciel concessionnaire modulaire et paramétrable. Que vous distribuiez des véhicules automobiles, des motos, des bateaux ou du matériel agricole, la solution s’adapte à vos fiches produits, vos cycles de vente et vos processus atelier spécifiques. Chaque concession bénéficie d’un paramétrage sur mesure réalisé par un consultant qui connaît votre métier.
Infocob 30 AI se connecte nativement aux principaux ERP du marché (Sage, EBP, Cegid, Gestimum) et peut s’interfacer avec votre DMS existant. La connexion avec votre outil comptable permet de supprimer la double saisie et de fiabiliser vos données financières. Des connecteurs sur mesure peuvent également être développés selon vos besoins.
Le logiciel de gestion de concession Infocob 30 AI publie automatiquement vos fiches produits sur votre site web et sur les plateformes de petites annonces spécialisées. Chaque mise à jour (prix, statut, photos) effectuée dans le logiciel se répercute instantanément sur l’ensemble des canaux, sans intervention manuelle supplémentaire.
Oui. L’application mobile Infocob permet à vos commerciaux et techniciens d’accéder aux fiches clients, aux fiches produits et aux documents même sans connexion internet. Les données sont synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.
Le délai de déploiement dépend de la complexité de votre organisation et du périmètre fonctionnel retenu. En moyenne, un projet de CRM pour concessionnaire est opérationnel en 8 à 12 semaines, incluant l’audit, le paramétrage, la reprise de données, la formation et la mise en production.
Infocob assure un support technique réactif accessible par téléphone et par email. Des sessions de formation complémentaires peuvent être organisées pour accompagner l’évolution de vos usages. Votre consultant dédié reste votre interlocuteur privilégié pour les demandes d’évolution et d’optimisation.
Le budget dépend du nombre d’utilisateurs, des modules activés et du niveau de personnalisation souhaité. Infocob propose un devis sur mesure après un audit gratuit de vos besoins. L’investissement est à mettre en regard des gains concrets : réduction du temps administratif, augmentation du taux de transformation et amélioration de la fidélisation client.
À PROPOS D'INFOCOB
Une expertise française, au cœur de la Vendée
Depuis 1993, Infocob conçoit, développe et héberge ses solutions en France, depuis ses bureaux des Sables d’Olonne, d’Alençon et de Paris.
Plus de 1 500 entreprises et 10 000 utilisateurs font confiance à un éditeur qui privilégie la proximité, le support humain et la conformité RGPD.
Choisir Infocob, c’est faire le choix d’un partenaire réactif, ancré dans le tissu économique français et engagé dans une relation de long terme avec ses clients.
Prêt à transformer la gestion de votre concession ?
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