Vos défis quand vos services ne parlent pas le même langage
Commercial, marketing, SAV, finance : chaque service a ses propres outils, ses propres fichiers, ses propres indicateurs. Cette fragmentation coûte du temps, fait perdre des informations critiques et freine la décision. Infocob CRM réunit tous vos services dans un écosystème cohérent.
Des services qui travaillent en silos, avec les mêmes données ressaisies partout
Le commercial saisit un contact dans Excel, l’administratif le recrée dans le logiciel de facturation, le SAV l’ajoute dans sa base de tickets. Ressaisies inutiles, incohérences, temps perdu. Un CRM unifié supprime ces doublons dès la prise de contact.
Des informations clients perdues entre deux services
Le commercial oublie de transmettre une promesse au SAV. L’administratif n’est pas prévenu d’un changement d’adresse. La direction découvre un impayé trois mois après. Infocob trace chaque information dans le dossier du contact, visible par tous les services autorisés.
Une direction sans visibilité temps réel sur l'activité de chaque service
Les reportings arrivent en fin de mois, agrégés manuellement, souvent incomplets. Impossible de détecter les dérives en temps réel ou d’ajuster les ressources rapidement. Les tableaux de bord Infocob offrent à chaque service et à la direction une visibilité instantanée.
Vos services décloisonnés
Commercial, marketing, SAV, finance, RH, direction… découvrez comment chaque service de votre entreprise gagne à utiliser Infocob CRM.
Commercial
CRM commercial pour vos équipes de vente : centralisez les données clients, automatisez les tâches répétitives et raccourcissez votre cycle de vente.
Marketing
CRM marketing propulsé par l'IA : centralisez vos contacts, orchestrez vos campagnes multicanales et mesurez précisément votre retour sur investissement.
SAV
CRM SAV pour centraliser, suivre et résoudre vos demandes client plus rapidement. Transformez votre service après-vente en véritable levier de fidélisation.
Finance
CRM finance connecté à votre comptabilité et à votre ERP : pilotez trésorerie, recouvrement et indicateurs de performance depuis une interface unique.
Direction
CRM pour la direction : centralisez vos données stratégiques dans un outil de pilotage clair, fiable et en temps réel pour décider en toute sérénité.
Administratif
CRM pour le service administratif : centralisez vos informations, automatisez les opérations récurrentes et reconcentrez vos équipes sur les dossiers à forte valeur.
Logistique
CRM logistique : centralisez fournisseurs, transporteurs, stocks et expéditions dans un outil connecté à votre ERP. Coordination fluide et délais maîtrisés.