Astuces Infocob CRM
Qu’est-ce qu’un CRM ? Définition, utilité et fonctionnement
Un CRM (Customer Relationship Management) est aujourd’hui un outil incontournable pour toute entreprise qui souhaite placer le client au centre […]
Astuces Infocob CRM
Ces entreprises du bâtiment utilisent Infocob CRM
08 Avr.
Ces entreprises du secteur bâtiment / travaux publics ont des corps de métiers différents puisqu’elles interviennent dans la construction, la rénovation, la réhabilitation et la maintenance, de bâtiments privés ou publics. Malgré leurs différences, nombre d’entre elles utilisent Infocob CRM !
L’outil est tout de même très différent pour chaque entreprise : nous développons des versions sur-mesure de notre logiciel pour chaque client. En effet, chacune de ces PME ont une culture unique, une organisation propre et des objectifs différents. Parmi ces objectifs :
- Gérer leur relation client et avoir une traçabilité du premier contact jusqu’au service après-vente
- Tenir leurs engagements de qualité envers leurs clients
- Avoir une organisation interne favorisant le respect des délais et la réactivité
- Organiser leur activité commerciale et leur prospection pour optimiser leurs chances de réussite
- Conserver un historique des échanges avec leur client et centraliser tout ce qui concerne le client et son chantier : email, compte-rendu de rdv, compte-rendu de réunion de chantier, échanges avec tiers sur le chantier, relance de devis…
- Piloter leur activité grâce à un tableau de bord comprenant les indicateurs clés
- Dynamiser leur parc client via des campagnes emailing