CRM INDUSTRIE
Gagnez en productivité à chaque étape de votre chaîne de valeur avec un CRM industrie conçu pour vos exigences
Vos équipes consacrent encore un temps excessif à la recherche d'informations, à la coordination entre services et au suivi manuel de vos affaires industrielles.
Vos équipes perdent un temps considérable entre le suivi de production et la gestion commerciale ?
Dans l'industrie, la performance repose sur la fluidité des échanges entre les services commerciaux, la production, le bureau d'études, le SAV et la direction. Pourtant, de nombreuses entreprises industrielles fonctionnent encore avec des outils cloisonnés, des fichiers éparpillés et des processus manuels. Le résultat : des informations dispersées, des délais de réponse allongés, une visibilité insuffisante sur les affaires en cours et une coordination interservices qui consomme une énergie considérable au quotidien.
Des informations clients dispersées entre les services
Chaque service détient une partie des données : contacts commerciaux, historique technique, conditions contractuelles. Le manque de centralisation entraîne des pertes d’information et des erreurs qui affectent directement la qualité de service.
Un suivi des affaires complexes manquant de visibilité
Entre la prospection, la rédaction des devis techniques, le passage en production et la livraison, le suivi des projets industriels repose trop souvent sur des échanges informels. Les responsables manquent d’une vue consolidée sur l’avancement de chaque dossier.
Des processus de devis lents et peu fiables
La constitution d’un devis industriel mobilise plusieurs interlocuteurs et nécessite des données techniques précises. Sans outil dédié, les délais de réponse s’allongent et le risque d’erreur augmente, ce qui compromet la compétitivité.
Une coordination interservices insuffisante
Commercial, production, R&D, SAV : chacun travaille dans son propre environnement. Les transmissions de dossiers entre services reposent sur des échanges d’emails ou des appels téléphoniques, ce qui multiplie les risques de perte d’information.
Un SAV difficilement traçable
Le suivi des demandes de maintenance, des interventions et des contrats de service manque de structuration. Les techniciens ne disposent pas toujours de l’historique complet du client ni de la fiche produit associée.
Des décisions stratégiques prises sans données fiables
En l’absence de tableaux de bord consolidés, la direction s’appuie sur des reporting manuels, souvent incomplets ou obsolètes. L’analyse de la rentabilité par affaire, par client ou par produit reste approximative.
entreprises industrielles équipées
d'expertise au service de l'industrie
de temps gagné en gestion administrative
de traçabilité des échanges clients
Comment Infocob 30 AI transforme votre activité dans le secteur du CRM industrie
Infocob 30 AI est un CRM intelligent conçu pour répondre aux exigences spécifiques de l'industrie. Ce logiciel industrie structure l'ensemble de votre chaîne relationnelle – de la prospection à la maintenance – au sein d'un écosystème connecté et paramétré selon vos processus métier.
- Centralisation complète : de toutes les données clients, fournisseurs, partenaires et prospects dans une base unique et partagée
- Gestion des affaires industrielles : de bout en bout : identification des opportunités, suivi des devis, passage en commande, livraison et facturation
- Automatisation des tâches récurrentes : relances, création de documents, notifications interservices et transmission automatique des dossiers
- Connexion native à votre ERP : (Sage, EBP, Cegid, Gestimum) pour supprimer la double saisie et synchroniser les données financières en temps réel
- Application mobile : pour les équipes terrain : accès aux fiches clients, historiques d'intervention et plannings depuis un smartphone ou une tablette
- Tableaux de bord personnalisés : avec des indicateurs de performance adaptés à chaque service et à chaque niveau de responsabilité
- Espace client connecté : permettant à vos clients industriels de consulter leurs affaires en cours, de télécharger leurs documents et de soumettre des demandes SAV
Grâce à l'intelligence artificielle intégrée, Infocob 30 AI analyse automatiquement vos données commerciales et opérationnelles pour vous proposer des suggestions pertinentes et accélérer vos prises de décision. Votre logiciel gestion industrie devient un véritable levier de performance.
SERVICES
Infocob CRM est pensé pour l'ensemble des professionnels de l'industrie
Chaque service de votre entreprise industrielle possède ses propres exigences opérationnelles. Infocob 30 AI s'adapte aux besoins de chaque profil pour offrir à chacun les outils et les informations dont il a besoin au quotidien.
FONCTIONNALITÉS CLÉS DE NOTRE CRM INDUSTRIE
Les outils essentiels pour les professionnels de l'industrie
Infocob 30 AI regroupe les fonctionnalités les plus adaptées aux contraintes du secteur industriel. Chaque module a été pensé pour simplifier vos processus, renforcer la collaboration entre vos équipes et vous offrir une vision complète de votre activité.
Gestion des contacts et de la base clients
Centralisez l’ensemble de vos contacts (clients, fournisseurs, sous-traitants, partenaires) dans une fiche unique à 360°. Chaque collaborateur accède à l’historique complet des échanges, des commandes et des interventions, sans avoir à solliciter un autre service.
Gestion des affaires industrielles
Pilotez vos opportunités commerciales de la détection du besoin jusqu’à la livraison. Visualisez l’avancement de chaque projet dans un pipeline personnalisé, centralisez les documents techniques et suivez la rentabilité en temps réel.
Gestion des devis techniques
Générez des devis industriels structurés et conformes en quelques minutes. Intégrez vos catalogues produits, appliquez automatiquement vos conditions tarifaires et suivez les taux de transformation pour ajuster votre stratégie commerciale.
Gestion du SAV et ticketing
Structurez le traitement des demandes de maintenance et de dépannage grâce à un système de tickets qualifiés. Chaque demande est associée à la fiche client, au produit concerné et à l’historique d’intervention pour une résolution accélérée.
Gestion du parc produits
Suivez le cycle de vie de vos produits industriels : installation, maintenance préventive, renouvellement. La géolocalisation du parc et les alertes automatiques vous permettent d’anticiper les interventions et de planifier les remplacements.
Connexion à votre ERP
Synchronisez Infocob 30 AI avec votre ERP (Sage, EBP, Cegid, Gestimum) pour supprimer la double saisie. Les commandes, les bons de livraison et les factures remontent automatiquement dans le CRM, offrant une vue unifiée de chaque affaire.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Votre projet CRM industrie en 5 étapes
Le déploiement d'un logiciel industrie au sein de votre organisation suit une méthodologie éprouvée. Un chef de projet dédié vous accompagne à chaque étape pour garantir un paramétrage fidèle à vos processus métier et une adoption rapide par vos équipes.
Diagnostic
Paramétrage
Déploiement
Recettage
Formation
Suivi
Les bénéfices concrets d'Infocob CRM pour le secteur de l'industrie
Expertise sectorielle prouvée
Plus de 55 entreprises industrielles nous font confiance depuis plus de 25 ans. Nos consultants maîtrisent le vocabulaire métier, les cycles de vente longs et les exigences de traçabilité propres à l’industrie.
Modules spécifiques au métier
Gestion des affaires industrielles, suivi du parc produits, ticketing SAV, devis techniques : chaque module est paramétrable selon vos workflows et vos spécificités opérationnelles.
Intégration avec les outils du secteur
Infocob 30 AI se connecte nativement à vos ERP (Sage, EBP, Cegid, Gestimum), à vos outils de GMAO et à vos plateformes de gestion documentaire pour éliminer les silos et la double saisie.
Accompagnement par des experts métier
De l’audit initial à la formation de vos équipes, nos consultants spécialisés dans l’industrie vous accompagnent pour garantir un déploiement adapté à votre réalité terrain et un retour sur investissement mesurable.
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes – CRM industrie
Oui. Infocob 30 AI est paramétrable en profondeur pour s’adapter à vos processus métier : cycles de vente longs, gestion d’affaires multi-interlocuteurs, suivi de parc produits, ticketing SAV et intégration avec vos outils de production. Plus de 55 entreprises industrielles utilisent déjà la solution au quotidien.
Infocob 30 AI se connecte nativement aux principaux ERP du marché : Sage, EBP, Cegid, Gestimum. Cette connexion bidirectionnelle permet de synchroniser automatiquement les commandes, les bons de livraison et les factures, supprimant ainsi toute double saisie.
L’application mobile Infocob permet à vos techniciens, commerciaux itinérants et responsables de site d’accéder aux fiches clients, à l’historique des interventions et au planning depuis un smartphone ou une tablette, même en déplacement.
Infocob 30 AI assure une traçabilité complète de l’ensemble des échanges, des interventions et des documents associés à chaque client et à chaque affaire. La solution contribue à renforcer votre conformité réglementaire et facilite les audits qualité.
Le déploiement suit une méthodologie en 5 étapes, de l’audit initial à la mise en production. La durée varie selon la taille de votre organisation et le périmètre fonctionnel retenu, mais un projet standard se déploie en quelques semaines, avec un chef de projet dédié.
Infocob assure un support technique réactif, des sessions de formation complémentaires et un suivi régulier avec votre chef de projet pour ajuster le paramétrage en fonction de l’évolution de vos besoins.
Le budget dépend du nombre d’utilisateurs, des modules activés et du niveau de personnalisation souhaité. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir une estimation adaptée à votre contexte. La démonstration personnalisée est gratuite et sans engagement.
À PROPOS D'INFOCOB
Une expertise française, au cœur de la Vendée
Depuis 1993, Infocob développe et héberge ses solutions en France, depuis ses bureaux des Sables d'Olonne, d'Alençon et de Paris. Plus de 1 500 entreprises et 10 000 utilisateurs font confiance à notre équipe pour les accompagner dans leur transformation digitale. Notre support technique est assuré par des experts basés en France, disponibles et réactifs. Toutes nos solutions sont conformes au RGPD.
Prêt à transformer la gestion de votre activité industrielle ?
Découvrez comment Infocob 30 AI peut s'adapter à vos processus industriels lors d'une démonstration personnalisée et gratuite. Nos consultants spécialisés dans l'industrie vous présenteront les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre organisation et répondront à l'ensemble de vos questions.