Infocob 30 AI n’est pas une nouvelle version de votre CRM : c’est un nouveau logiciel. Il réunit d’origine tout ce qu’Infocob a développé en 30 ans, démultiplié par l’intelligence artificielle et les automatisations.
Changer le logiciel qui fait tourner l’entreprise n’est jamais une décision anodine. Quand ce logiciel est votre CRM, qu’il porte quinze ans d’historique et que vos équipes l’ouvrent tous les matins, la question n’est pas de savoir si le nouveau est plus beau. Elle est de savoir ce qui change réellement, ce que ça coûte en temps, et ce qu’on risque de perdre.
Dans cet article, nous allons voir ensemble ce qui change par rapport à Infocob 20 et ce que cela change concrètement pour vos équipes.
Vous vous demandez sûrement si, en passant d’Infocob 20 à Infocob 30 AI, vos équipes vont devoir s’habituer à un nouveau logiciel, plus complexe, et tout réapprendre.
D’autant que nous avons créé ensemble des champs spécifiques, des vues adaptées à votre métier, des process qui reflètent votre organisation, parfois des développements sur mesure. Cet ensemble n’est pas un détail de paramétrage, c’est la traduction de votre façon de travailler.
Rassurez-vous, ce n’est pas le cas. Infocob 30 AI est un nouveau logiciel, mais pas un nouveau départ : pour les clients Infocob actuels, toutes les informations de votre CRM sont reprises dans Infocob 30 AI. Le principe reste le même : le CRM épouse vos process, et vous ne repartez pas d’une base vierge.
Mais alors, qu’est-ce qui change vraiment ? C’est ce que nous allons voir ensemble.
Avec Infocob 20, le CRM se construisait brique par brique : un socle commun, puis un module à ajouter dès qu’un nouveau besoin apparaissait. Infocob 30 AI change de logique : tout est déjà dans le logiciel, et c’est vous qui choisissez ce que vous utilisez.
| Infocob 20 | Infocob 30 AI | |
|---|---|---|
| Logique du logiciel | Un socle commun, complété par un module à chaque nouveau besoin | 30 ans de développements réunis dans un seul outil : Infocob 30 AI. Vous avez accès à tout et vous utilisez ce dont vous avez besoin. |
| Vos données et paramétrages | Construits avec vous au fil des années | Repris dans Infocob 30 AI et continuera à évoluer avec vous à l’avenir |
| Où travailler | Logiciel au bureau et accès nomade en supplément | Un seul outil 3 en 1 : logiciel, interface web et interface mobile entièrement repensé et intégré dans notre offre d’abonnement. |
| Prise en main au quotidien | Les écrans que vos équipes connaissent | Moins de clics : vue en incrustation, glisser-déposer universel, modification directe dans les listes, thèmes clair ou sombre avec une interface web plus moderne. |
| Échanges autour d’un dossier | Messages internes | Messagerie instantanée rattachée au client, à l’affaire ou à l’action, en interne comme avec le client via son espace |
| Connexion à vos autres outils | Interfaces d’échanges avec votre site et votre espace client | Infocob 30 AI échange des données en temps réel avec vos autres outils pour des informations disponibles en temps réel entre les outils. |
| Pilotage | Historique et recherche des actions passées | Vue 360° dans la fiche et accès direct du chiffre au détail, sans export |
| Intelligence artificielle | Pas d’IA intégrée | Un CRM boosté à l’IA, avec le moteur d’IA de votre choix |
| Socle technique | Socle historique | Socle historique et socle modernisé : pour plus de fluidité au quotidien |
L’expérience utilisateur a été repensée avec un objectif clair : moins de clics, plus de fluidité. Ce n’est pas une question de goût. Une action répétée cinquante fois par jour et par personne coûte en fatigue autant qu’en temps, et c’est souvent elle qui décide si un CRM est adopté ou contourné.
C’est aussi le changement qui rend les autres acceptables. Une équipe qui constate dès la première semaine que son outil lui résiste moins accueille bien mieux ce qui suit.
C’est le compromis que la plupart des éditeurs demandent d’accepter : soit une application en ligne, légère et accessible partout, mais limitée dès que le métier se complique ; soit un vrai moteur métier, puissant, mais accroché au poste de travail.
Infocob 30 AI réunit les deux : le mode SaaS responsive pour l’accès et la mobilité, la puissance du moteur pour ce que votre métier exige. Pour un dirigeant, cela veut dire qu’un commercial consulte un dossier depuis un téléphone chez un client, sans que l’entreprise ait dû rogner sur ses spécificités pour y parvenir.
Infocob 30 AI change aussi la nature de l’outil. Un CRM de suivi enregistre ce qui s’est passé. Un CRM de pilotage aide à décider ce qu’il faut faire ensuite. Le passage de l’un à l’autre repose sur trois briques : les Web Services qui font circuler l’information avec vos autres logiciels et outils, le module Discussions qui remet les échanges dans le bon dossier, et les fonctions de pilotage qui transforment le suivi en tableau de bord exploitable.
S’y ajoute l’intelligence artificielle, organisée en trois niveaux que nous détaillons dans un article dédié, et qui travaille sur les données que vous avez déjà accumulées.
Soyons précis, parce que c’est ce que vous voulez savoir. Le passage à Infocob 30 AI demande deux choses : un moment choisi dans votre calendrier et un temps d’explication à vos équipes.
Le deuxième point est celui qu’on sous-estime le plus. Un nouveau logiciel installé sans être expliqué est un logiciel à moitié utilisé. Nos équipes de formation et le support technique interviennent sur ces deux volets, avec des interlocuteurs qui connaissent votre installation.
Avant toute décision, le plus utile est de faire le point sur votre installation actuelle, ou de voir Infocob 30 AI tourner et de poser vos questions à ceux qui le développent lors d’une matinale. Les places sont limitées.
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