Astuces Infocob CRM
Maîtrisez les raccourcis gérer les actions
Les actions sont au cœur de votre suivi commercial dans Infocob CRM. Pour vous faire gagner en efficacité, l’application propose […]
FONCTIONNALITÉ CRM
Centralisez et partagez vos emails avec le CRM gestion des emails
Vos échanges email centralisés, structurés et archivés au cœur de votre CRM
Commerciaux, services administratifs, SAV, dirigeants de PME…
Votre logiciel gestion des emails connecte vos boîtes mail à Infocob 30 AI pour centraliser, partager et archiver automatiquement chaque échange.
Réception, envoi, classement, alertes et automatismes : tout est piloté depuis votre CRM, en lien direct avec vos affaires, contrats, projets et fiches clients.
Vos équipes accèdent en un clic à l'historique complet de chaque interlocuteur et gagnent en réactivité, en cohérence et en productivité.
Depuis 2004
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Les boîtes email cloisonnées font perdre du temps et de l'information à vos équipes
Des emails isolés dans chaque boîte
Chaque collaborateur conserve ses échanges dans sa propre messagerie. L’information ne circule pas, et un départ ou une absence suffit à faire disparaître l’historique d’un client.
Un classement sans norme commune
Chacun range ses emails à sa façon, dans ses propres dossiers. Retrouver une pièce jointe, un devis ou une réponse précise devient un véritable casse-tête au quotidien.
Un archivage incomplet et fragile
Sans archivage centralisé, les échanges importants se perdent dans des fils de discussion sans fin. Vous n’avez aucune garantie de retrouver une preuve d’envoi ou une décision.
Une coordination interservices fragile
Sans visibilité partagée sur les échanges en cours, plusieurs personnes peuvent répondre au même client de façon contradictoire. La qualité du suivi en pâtit immédiatement.
Ce que vous gagnez concrètement avec Infocob 30 AI
Un CRM conçu pour la gestion des emails qui transforme votre quotidien : moins d'échanges perdus, plus de coordination, et une information toujours disponible au bon endroit.
Une centralisation immédiate
Chaque email reçu ou envoyé est rattaché automatiquement à la bonne société, au bon interlocuteur, à la bonne affaire. L’information circule sans effort.
Un partage simple et sécurisé
Vos emails sont accessibles aux personnes concernées, selon leurs droits. Plus besoin de transférer manuellement les échanges entre collègues.
Une traçabilité complète
Chaque échange est historisé et relié à son contexte. Vous retrouvez en quelques secondes ce qui a été dit, à qui, et à quel moment.
Des automatismes puissants
Création de tâches en cascade, changement d’état d’une affaire, alertes ciblées, envois programmés : automatisez les actions qui suivent vos emails.
Une réactivité décuplée
Vos équipes accèdent à l’historique complet d’un client en un clic et répondent avec pertinence, sans avoir à demander l’information à un collègue.
Une intégration native avec Gmail et Outlook
Grâce à notre Addon Gmail et à la liaison avec Outlook, vous gardez vos habitudes de messagerie tout en bénéficiant du CRM sur n’importe quel support.
SOLUTIONS MÉTIERS
Découvrez cette fonctionnalité appliquée à votre métier
28
%
Près de 28 % du temps de travail est consacré chaque jour à la lecture, au tri et à la réponse aux emails.
121
121 emails sont reçus et envoyés en moyenne par un collaborateur de bureau chaque jour.
100
%
100 % de vos emails centralisés, archivés et accessibles à toute l'équipe en quelques clics.
+ 800
Plus de 800 entreprises font confiance à Infocob pour centraliser leurs échanges email dans leur CRM.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Chaque profil y trouve son compte
Un CRM adapté à la gestion des emails doit répondre aux besoins de chaque service. Infocob 30 AI s'ajuste aux attentes spécifiques de chaque profil pour offrir à tous une expérience efficace.
Le contexte
Une PME B2B d’une trentaine de collaborateurs voyait chaque commercial gérer ses échanges clients dans sa propre boîte mail. Quand un collaborateur était absent ou quittait l’entreprise, retrouver l’historique d’un client devenait quasiment impossible, et la coordination entre commerciaux et SAV créait régulièrement des malentendus.
La solution
Avec Infocob 30 AI, l’entreprise a relié toutes les boîtes mail au CRM. Chaque email reçu est automatiquement rattaché à la fiche société, à l’interlocuteur et à l’affaire concernés. Des automatismes créent des tâches en cascade et alertent le bon service au bon moment.
Le résultat
Les commerciaux et le SAV ont divisé par deux le temps de recherche d’une information client. La coordination interservices s’est nettement renforcée, les réponses aux clients sont plus rapides et plus cohérentes, et la montée en autonomie d’un nouveau collaborateur s’effectue en quelques jours seulement.
EN SITUATION RÉELLE
De boîtes email cloisonnées à un historique client partagé par toute l'équipe
Et si c'était aussi simple que ça ?
Vous ouvrez votre logiciel gestion des emails. Vous voyez immédiatement :
✔ L'ensemble de vos emails clients centralisés et classés automatiquement
✔ L'historique complet des échanges accessible en un clic depuis chaque fiche client
✔ Les emails du jour, triés par priorité et assignés aux bonnes personnes
✔ Les pièces jointes archivées au bon endroit, reliées à leurs affaires
✔ Des réponses proposées par l'intelligence artificielle pour gagner du temps
✔ Des automatismes qui déclenchent tâches, alertes et changements d'état sans intervention
Pas de boîtes mail cloisonnées.
Pas de transferts d'emails entre collègues.
Pas d'historique perdu entre les services.
Ce n'est pas utopiste, c'est exactement ce que fait Infocob 30 AI.
Ce qui fait la différence chez Infocob
100 % sur mesure
Vos règles de classement, vos dossiers de tri et vos automatismes sont configurés selon vos process, pas selon un modèle imposé.
Intelligence artificielle intégrée
Infocob 30 AI analyse vos échanges, détecte les sujets sensibles et suggère la bonne action ou la bonne réponse au bon moment.
Connecté à votre messagerie
Gmail, Outlook et la plupart des messageries du marché communiquent nativement avec Infocob, sans double saisie.
30 ans d'expertise française
Depuis 1993, Infocob accompagne plus de 1 500 entreprises avec des équipes basées en France.
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes – Gestion des emails
Oui. Nous proposons un Addon Gmail qui permet de consulter et d’éditer les informations du CRM directement depuis l’interface Gmail, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Vos commerciaux conservent leurs habitudes de messagerie tout en alimentant le CRM automatiquement.
Infocob 30 AI s’interface également avec Outlook et la plupart des messageries professionnelles du marché. Les emails peuvent être importés dans le CRM par simple glisser-déposer dans un dossier dédié, ou traités de manière entièrement automatique selon vos règles.
Oui. Des dossiers sur mesure peuvent déclencher la création automatique d’une tâche, l’envoi d’un email réponse, le changement de phase d’une affaire ou l’envoi d’une notification à un service. Les automatismes s’adaptent entièrement à vos process internes.
Oui. Chaque email importé est visible uniquement par les utilisateurs autorisés selon vos règles de droits. Vous définissez précisément qui peut voir, modifier ou partager les échanges, par service, par projet ou par utilisateur.
La liaison avec vos boîtes mail est généralement opérationnelle en quelques jours. Le paramétrage fin des règles de classement, des automatismes et des droits d’accès s’effectue ensuite progressivement, en fonction de votre organisation et de la complexité de vos process.
Êtes-vous prêts à transformer la gestion de vos emails ?
Discutons de vos enjeux de communication et voyons ensemble comment Infocob 30 AI peut faire évoluer vos indicateurs clés : temps gagné, qualité du suivi client, coordination entre services.
- Un échange sans engagement avec un expert métier
- Une démonstration personnalisée sur vos cas d'usage email
- Une analyse de votre gestion actuelle des échanges clients
- Des recommandations concrètes pour centraliser et automatiser vos emails
- Une estimation claire du temps gagné par vos équipes
En quelques échanges, vous saurez exactement ce qu'Infocob 30 AI peut apporter à la gestion de vos emails.
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Testez la gestion des emails sur vos propres flux
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