CRM BUREAUTIQUE
Gagnez en efficacité avec un CRM bureautique conçu pour votre métier
Vos équipes consacrent un temps excessif à la gestion administrative des contrats, des parcs et du SAV au lieu de se concentrer sur la relation client.
Vous perdez un temps considérable entre la gestion de vos parcs, vos devis et le suivi de vos clients ?
Les professionnels de la bureautique gèrent simultanément des centaines de références produits, des parcs clients composés de copieurs, d'imprimantes et de consommables, ainsi que des contrats de maintenance aux échéances multiples. Entre le suivi des compteurs, la planification des interventions SAV, la gestion des commandes fournisseurs et le renouvellement des contrats, les informations sont souvent dispersées entre plusieurs outils. Le résultat : des ressaisies quotidiennes, des opportunités de renouvellement manquées et une visibilité insuffisante sur la rentabilité réelle de chaque compte client.
Des données clients dispersées entre plusieurs outils
Vos fiches clients, historiques d’achat, contrats de maintenance et relevés de compteurs sont répartis dans différents logiciels. Retrouver une information complète sur un compte nécessite de croiser manuellement plusieurs sources, ce qui allonge les temps de réponse et augmente le risque d’erreur.
Un suivi des parcs matériels insuffisant
Le parc de copieurs, d’imprimantes et d’équipements installés chez chaque client évolue constamment. Sans vision consolidée, il est difficile d’anticiper les renouvellements, de suivre les garanties et de planifier les interventions de maintenance préventive au bon moment.
Des devis longs à établir et difficiles à suivre
La création de devis implique de consulter plusieurs catalogues fournisseurs, de vérifier les remises en vigueur et de calculer les marges. Le processus est chronophage et les relances sur les devis en cours reposent souvent sur la mémoire des commerciaux plutôt que sur un système structuré.
Une gestion SAV sans traçabilité
Les demandes d’intervention arrivent par téléphone, par e-mail ou via l’espace client, sans centralisation. L’historique des interventions est incomplet, les délais de résolution sont difficiles à mesurer et la satisfaction client s’en ressent directement.
Des contrats de maintenance gérés manuellement
Le renouvellement des contrats, le suivi des échéances et le calcul des compteurs sont encore traités sur tableur dans de nombreuses entreprises du secteur. Ce fonctionnement expose à des oublis de facturation et à des pertes de revenus récurrents.
Un manque de visibilité sur la performance commerciale
Sans tableaux de bord fiables, la direction manque de données pour piloter l’activité : taux de transformation des devis, chiffre d’affaires par commercial, rentabilité par contrat ou par client. Les décisions stratégiques reposent sur des estimations plutôt que sur des indicateurs en temps réel.
entreprises du secteur bureautique équipées
d'expertise sur les métiers de l'équipement de bureau
de temps consacré à la gestion administrative
de traçabilité sur les contrats et les interventions
Comment Infocob 30 AI transforme votre activité de CRM bureautique
Infocob 30 AI est un logiciel bureautique conçu pour répondre aux exigences spécifiques des professionnels de l'équipement de bureau. Chaque module a été pensé en collaboration avec des acteurs du secteur pour couvrir l'ensemble du cycle commercial, du premier contact jusqu'au renouvellement des contrats de maintenance.
- Centralisation complète des données clients : fiche 360° regroupant contacts, parcs installés, contrats, historique des interventions et documents associés
- Gestion des parcs matériels : suivi des copieurs, imprimantes, consommables et équipements installés chez chaque client, avec dates de garantie et compteurs
- Devis et factures connectés : création rapide de devis à partir des catalogues fournisseurs, calcul automatique des marges, transformation en commandes et factures sans ressaisie
- Suivi des contrats de maintenance : gestion des échéances, des renouvellements et de la facturation récurrente avec alertes automatisées
- Gestion du SAV et des tickets : centralisation des demandes d'intervention, suivi des délais de résolution et historique complet par équipement
- Connexion native aux ERP : synchronisation avec Sage, Cegid, Gestimum, Sequoia, XL Pos, Onaya, Silog et d'autres solutions de gestion commerciale
- Application mobile : accès aux données clients et aux interventions en cours directement sur le terrain
Grâce à l'intelligence artificielle intégrée, Infocob 30 AI analyse vos données pour anticiper les renouvellements de contrats et suggérer les actions commerciales les plus pertinentes. Vous passez d'une gestion réactive à un pilotage intelligent de votre activité.
SERVICES
Infocob CRM est pensé pour l'ensemble des professionnels de la bureautique
Chaque service de votre entreprise dispose d'un accès adapté à ses missions quotidiennes. De la direction commerciale au SAV, les écrans, les indicateurs et les workflows sont configurés selon les besoins de chaque collaborateur.
FONCTIONNALITÉS CLÉS DE NOTRE CRM BUREAUTIQUE
Les outils essentiels pour les professionnels de l'équipement de bureau
Infocob 30 AI intègre les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre métier de logiciel gestion bureautique. Chaque outil a été paramétré en collaboration avec des entreprises du secteur pour s'adapter à vos processus commerciaux, à votre gestion des parcs et à vos exigences de service après-vente.
Gestion des contacts et des comptes
Centralisez l’ensemble de vos contacts – clients, prospects, fournisseurs et partenaires – dans une base unique. Chaque fiche regroupe l’historique des échanges, les devis en cours, les contrats actifs et les équipements installés.
Gestion des parcs et des produits
Suivez en temps réel les équipements installés chez chaque client : copieurs, imprimantes, consommables, mobilier. Enregistrez les numéros de série, les dates de garantie, les compteurs et l’historique des interventions.
Gestion des devis et des affaires
Créez vos devis rapidement à partir de vos catalogues fournisseurs avec calcul automatique des remises, des marges et des frais. Suivez chaque affaire dans un pipeline visuel de type SPANCO et transformez vos devis en commandes puis en factures sans aucune ressaisie.
Gestion des contrats de maintenance
Paramétrez vos contrats avec leurs conditions, leurs échéances et leurs modalités de facturation récurrente. Le système vous alerte avant chaque échéance pour garantir le renouvellement et sécuriser votre chiffre d’affaires récurrent.
Gestion SAV et tickets
Centralisez toutes les demandes d’intervention dans un système de tickets structuré. Attribuez les demandes aux techniciens concernés, suivez les délais de résolution et mesurez la satisfaction client grâce à des indicateurs dédiés.
Connexion ERP native
Synchronisez automatiquement vos données entre Infocob 30 AI et votre ERP (Sage, Cegid, Gestimum, Sequoia, XL Pos, Onaya, Silog). Les contacts, les commandes et les factures circulent sans double saisie pour un gain de temps immédiat.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Votre projet CRM bureautique en 5 étapes
Chaque projet débute par un audit approfondi de vos processus métier et de vos outils existants. Un chef de projet dédié vous accompagne de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production, puis tout au long de l'utilisation de la solution. Vous n'êtes jamais seul.
Diagnostic
Paramétrage
Déploiement
Recettage
Formation
Suivi
Les bénéfices concrets d'Infocob CRM pour le secteur de la bureautique
Expertise sectorielle prouvée
Plus de 20 ans d’accompagnement des professionnels de l’équipement de bureau. Nos consultants maîtrisent le vocabulaire métier, les cycles de vente spécifiques et les contraintes liées à la gestion des parcs et des contrats de maintenance.
Modules spécifiques au métier
Gestion des parcs matériels avec suivi des compteurs, contrats de maintenance avec facturation récurrente, pipeline commercial adapté au cycle de vente de la bureautique. Chaque workflow est configuré selon vos processus réels.
Intégration avec les outils du secteur
Connexion native avec les principaux ERP du marché (Sage, Cegid, Gestimum, Sequoia, XL Pos, Onaya, Silog) et possibilité de liaison avec vos outils de gestion commerciale spécifiques. Les données circulent sans rupture ni ressaisie.
Accompagnement par des experts métier
Un chef de projet dédié, des consultants connaissant les réalités du secteur, des formations adaptées à chaque profil utilisateur et un support technique réactif. Infocob s’engage à vos côtés sur la durée.
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FOIRE AUX QUESTIONS
Questions fréquentes – CRM bureautique
Oui. Infocob 30 AI a été développé en collaboration avec des entreprises du secteur de l’équipement de bureau. Les modules de gestion des parcs matériels, de suivi des compteurs, de contrats de maintenance et de SAV sont nativement intégrés. L’ensemble est paramétrable pour s’adapter à vos processus spécifiques, qu’il s’agisse de la vente de copieurs, de fournitures ou de solutions d’impression.
Infocob 30 AI dispose de connecteurs natifs avec les principaux ERP du marché : Sage, Cegid, Gestimum, Sequoia, XL Pos, Onaya et Silog. La synchronisation des contacts, des commandes et des factures est automatique, ce qui supprime la double saisie. D’autres liaisons sont réalisables sur demande.
L’application mobile Infocob permet à vos techniciens d’accéder aux fiches clients, aux données des parcs installés et à l’historique des interventions directement depuis leur smartphone ou leur tablette. Ils peuvent saisir leurs comptes rendus d’intervention sur place et les informations sont synchronisées en temps réel avec le CRM.
Tout à fait. Vous pouvez paramétrer chaque contrat avec ses conditions, ses échéances, ses modalités de facturation (mensuelle, trimestrielle, annuelle) et ses compteurs associés. Le système génère des alertes avant chaque échéance et peut automatiser la création des factures de renouvellement.
Le délai de déploiement dépend de la complexité de votre organisation et du nombre de modules activés. En moyenne, un projet CRM bureautique est opérationnel en 2 à 4 mois, incluant l’audit, le paramétrage, la reprise des données et la formation de vos équipes.
Infocob propose un support technique réactif accessible par téléphone et par e-mail, ainsi qu’un espace client en ligne pour le suivi de vos demandes. Des sessions de formation complémentaires peuvent être organisées pour accompagner l’adoption de nouveaux modules ou l’arrivée de nouveaux collaborateurs.
Le budget dépend du nombre d’utilisateurs, des modules sélectionnés et du niveau de personnalisation requis. Infocob propose une étude personnalisée après un premier audit de vos besoins, afin de vous fournir un chiffrage précis et adapté à votre organisation.
À PROPOS D'INFOCOB
Une expertise française, au cœur de la Vendée
Infocob est un éditeur français de logiciels de gestion d'entreprise fondé en 1993 aux Sables d'Olonne. Avec des équipes réparties entre la Vendée, Alençon et Paris, l'entreprise développe et héberge l'intégralité de ses solutions en France.
Infocob 30 AI accompagne aujourd'hui plus de 1 500 entreprises et 10 000 utilisateurs au quotidien. Le support est assuré par des équipes françaises, réactives et accessibles, dans le respect total des exigences du RGPD.
Prêt à transformer la gestion de votre activité bureautique ?
Demandez une démonstration personnalisée d'Infocob 30 AI adaptée à votre métier de la bureautique. Nos experts vous montreront comment centraliser vos données clients, automatiser le suivi de vos contrats et gagner en productivité au quotidien. Rencontrons-nous pour construire ensemble votre projet.