Les actions sont au cœur de votre suivi commercial dans Infocob CRM. Pour vous faire gagner en efficacité, l’application propose […]
CRM POUR LE SERVICE ADMINISTRATIF
Libérez votre service administratif des tâches chronophages grâce à un CRM administratif intelligent
Infocob 30 AI centralise vos informations, automatise vos opérations récurrentes et connecte votre service administratif à l'ensemble de vos outils métier. Résultat : des équipes recentrées sur les dossiers à forte valeur ajoutée et une relation client mieux suivie, grâce à l'intelligence artificielle intégrée.
Depuis 2004
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Depuis 2018
– 50
%
de temps passé sur la saisie et la recherche d'informations*
+ 70
outils et logiciels connectés pour supprimer la double saisie
100
%
de traçabilité des échanges clients et interservices
+ 30
ans
d'expertise au service de votre organisation
Vos équipes administratives passent encore trop de temps entre plusieurs outils, fichiers et échanges non tracés ?
Dans de nombreuses entreprises, le service administratif reste le point de convergence de toutes les demandes internes et externes. Chaque mission mobilise des informations dispersées entre l'ERP, la boîte mail, les dossiers partagés et les fichiers Excel des collègues. Cette fragmentation ralentit les traitements, multiplie les ressaisies et pèse sur la qualité du service rendu aux clients comme aux collaborateurs.
Des données dispersées entre plusieurs outils
Vos équipes passent d’un logiciel à l’autre pour reconstituer un dossier complet. Chaque recherche coûte un temps précieux et augmente le risque d’oubli ou d’erreur.
Une saisie manuelle répétée pour chaque opération
Les mêmes informations client sont saisies dans plusieurs systèmes : ERP, facturation, messagerie, tableur de suivi. La double saisie génère des incohérences difficiles à corriger.
Des documents perdus dans des arborescences complexes
Devis, contrats, comptes rendus, courriers : la recherche d’un document précis mobilise parfois plusieurs minutes. Sans classement unifié, les versions se multiplient et la dernière version fait débat.
Un historique client incomplet
Les échanges téléphoniques, emails et rendez-vous physiques ne laissent pas tous une trace exploitable. Face à un client, vos collaborateurs manquent d’éléments pour répondre avec précision et réactivité.
Des échanges interservices fragmentés
Une relance client, un dossier à compléter, un document à valider : chaque sollicitation part d’un mail, d’un SMS ou d’un message oral. Aucune vue consolidée ne permet de piloter l’ensemble.
Un temps considérable consacré au reporting
Consolider les indicateurs administratifs demande de ressaisir ou d’exporter manuellement les données depuis plusieurs sources. Le reporting arrive en retard et mobilise des ressources qui pourraient être affectées à des missions plus stratégiques.
Un service administratif dispersé finit par devenir un frein à la performance globale de l'entreprise… et une source de tensions internes.
Infocob 30 AI : un CRM intelligent pour centraliser, automatiser et fiabiliser votre service administratif
Le logiciel de gestion administrative d'Infocob a été conçu pour éliminer les ruptures de flux entre vos équipes, vos outils et vos données. Notre approche repose sur un paramétrage adapté à votre organisation, construit main dans la main avec vos équipes, pour que chaque utilisateur retrouve ses repères métier dans un environnement unifié.
Centralisez toutes vos informations administratives dans un environnement unique
Fini les silos : votre logiciel administratif rassemble en un seul endroit les contacts, les échanges, les documents, les tâches et les indicateurs. Chaque collaborateur accède à une vue complète du dossier qu'il traite, avec la bonne information au bon moment.
- Base de contacts collaborative avec géolocalisation
- Historique multi-dimensionnel (emails, appels, rendez-vous, SMS)
- Gestion documentaire unifiée (devis, contrats, courriers, comptes rendus)
- Plannings partagés accessibles par service ou par équipe
Automatisez les tâches répétitives grâce à l'intelligence artificielle intégrée
Infocob 30 AI analyse vos flux de travail et prend en charge les opérations à faible valeur ajoutée : création de tâches en cascade, génération automatisée de documents, classement intelligent des échanges entrants, relances planifiées. Vos équipes retrouvent du temps pour les missions à forte valeur.
- Création automatique de tâches selon vos processus métier
- Génération de documents en quelques clics grâce aux modèles
- Classement intelligent des emails et pièces jointes
- Suggestions intelligentes pour la relance et le suivi
Fiabilisez vos données et sécurisez votre conformité
Le CRM intelligent d'Infocob garantit la cohérence des informations grâce à la suppression des doubles saisies et à la gestion native des doublons. Les accès sont contrôlés par profil, les échanges sont tracés et vos données sont hébergées en France, conformément au RGPD.
- Connexion native à plus de 70 outils (ERP, comptabilité, signature électronique)
- Gestion automatisée des doublons et des fusions
- Traçabilité complète des actions utilisateur
- Hébergement et support en France
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FONCTIONNALITÉS CLÉS DE NOTRE CRM ADMINISTRATIF
Pilotez et automatisez votre service administratif avec des fonctionnalités intelligentes
Chaque fonctionnalité a été pensée pour répondre à une contrainte concrète du quotidien administratif. Voici les huit leviers qui transforment le plus rapidement l'efficacité de vos équipes.
Base de contacts collaborative
Centralisez sociétés et interlocuteurs, avec géolocalisation et accès aux produits vendus.
Gestionnaire de tâches intelligent
Création en cascade, automatisation des workflows, modification multiple et archives consultables à tout moment.
Plannings partagés et indicateurs
Accédez à une vue consolidée des plannings et indicateurs clés par service ou par groupe. Recherche de disponibilités et assignation directe des tâches depuis le tableau de bord.
Mobilité et productivité téléphonique
Vos équipes administratives gèrent contacts, tâches et appels depuis leur mobile. Un clic suffit pour lancer un appel sortant et la fiche contact s’ouvre automatiquement à l’arrivée d’un appel entrant, avec l’historique complet.
Gestion documentaire intégrée
Modèles de documents modifiables, génération automatisée des devis et bons d’intervention, classement intelligent des pièces jointes.
Gestion des tickets et réclamations
Chaque sollicitation devient un ticket traçable, assignable et suivi en temps réel jusqu’à sa résolution.
Passez d'un service administratif dispersé à un service administratif maîtrisé
L'adoption d'un CRM conçu pour votre service administratif transforme le quotidien de vos équipes en quelques semaines. Voici ce que cela change concrètement.
Votre quotidien sans Infocob CRM
- Les informations client sont éparpillées entre la boîte mail, l'ERP et les fichiers partagés.
- Chaque demande mobilise plusieurs outils et plusieurs collaborateurs pour être traitée.
- Les documents administratifs sont rédigés manuellement à partir de modèles Word recopiés.
- Les relances se font « à la mémoire » ou sur un tableau Excel jamais à jour.
- Les échanges téléphoniques ne laissent pas de trace exploitable dans le système.
- Le reporting mensuel demande plusieurs jours de consolidation manuelle.
Votre quotidien avec Infocob CRM
- Toutes les informations sont centralisées dans une interface unique, accessible par service.
- Chaque demande devient une tâche ou un ticket traçable, avec un responsable identifié.
- Les documents sont générés automatiquement à partir de modèles intelligents paramétrés.
- Les relances sont planifiées et rappelées automatiquement par l'intelligence artificielle.
- Chaque appel est historisé sur la fiche du contact, avec compte rendu consultable.
- Les tableaux de bord temps réel restituent les indicateurs administratifs en un clic.
LES BÉNÉFICES DU CRM INFOCOB
Infocob 30 AI améliore la coopération entre votre service administratif et toute l'entreprise
Le service administratif est au carrefour de tous les flux de l'entreprise. En connectant ses données à celles des autres services, vous supprimez les doubles saisies, fluidifiez les validations et donnez à chaque équipe la visibilité dont elle a besoin pour travailler sereinement.
Direction
Accès en temps réel aux indicateurs consolidés pour piloter l’activité sans attendre le reporting mensuel.
Service financier
Factures, règlements et recouvrement synchronisés automatiquement avec les dossiers administratifs pour sécuriser la trésorerie.
Service commercial
Devis, contrats et historique client partagés avec les équipes commerciales pour un passage de relais fluide après signature.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Comment se construit votre projet CRM administratif chez Infocob ?
Déployer un logiciel de gestion administrative ne s'improvise pas : chaque entreprise a ses propres circuits, ses propres documents et ses propres habitudes. Notre méthodologie éprouvée vous accompagne de l'audit initial à la mise en production, avec un chef de projet dédié à vos côtés.
Diagnostic
Paramétrage
Déploiement
Recettage
Formation
Suivi
Un CRM adapté à votre secteur d'activité
Les contraintes administratives d'un installateur en sécurité incendie ne sont pas celles d'un organisme de formation ou d'un industriel. Infocob 30 AI s'adapte aux spécificités réglementaires, documentaires et opérationnelles de chaque métier.
FOIRE AUX QUESTIONS
Nos réponses à vos questions sur le CRM administratif Infocob
Oui. Infocob 30 AI a été pensé comme un outil modulaire qui couvre l’ensemble des besoins administratifs : gestion des contacts, tâches, plannings, documents, tickets, facturation, recouvrement et reporting. Chaque module s’active selon vos priorités et se paramètre en fonction de vos processus internes. Vous pouvez démarrer sur un périmètre ciblé, puis élargir progressivement l’usage à mesure que vos équipes montent en autonomie.
Notre logiciel administratif dispose de connecteurs natifs vers plus de 70 outils du marché, dont les principaux ERP et logiciels comptables utilisés en France. La synchronisation s’effectue en temps réel ou selon une fréquence que vous définissez, pour supprimer les doubles saisies tout en préservant chaque outil dans sa fonction principale. L’objectif : une donnée saisie une seule fois, utilisable partout.
Les délais varient selon la taille de votre organisation et le périmètre fonctionnel retenu. En moyenne, un projet démarre par une phase d’audit et de paramétrage de quatre à huit semaines, suivie d’une phase de formation et de mise en production. Votre chef de projet Infocob vous remet un planning détaillé dès la phase de cadrage, avec des jalons clairs.
La prise en main des fonctionnalités essentielles se fait en une à deux journées de formation. Des sessions complémentaires ciblées sont proposées pour les fonctionnalités avancées ou les nouveaux arrivants. Nos consultants restent disponibles après le déploiement pour accompagner la montée en compétence de vos équipes.
Non. L’intelligence artificielle intégrée à Infocob 30 AI assiste vos collaborateurs en prenant en charge les tâches répétitives à faible valeur ajoutée : classement des emails, suggestions de relance, pré-remplissage des documents, détection des doublons. Vos équipes gardent la main sur les décisions et consacrent leur temps aux dossiers qui nécessitent réellement leur expertise.
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Conseils d'experts, tendances du secteur et ressources précieuses pour accroître votre succès
Les grilles sont omniprésentes dans Infocob CRM : actions, historiques, résultats de recherche, listes de contacts… Savoir les personnaliser vous […]
À PROPOS D'INFOCOB
Une entreprise française où passion, innovation et proximité font la différence
Depuis 1993, Infocob conçoit et édite des solutions CRM pensées pour les entreprises françaises.
Nos équipes, installées aux Sables d'Olonne, à Alençon et à Paris, accompagnent aujourd'hui plus de 1 500 entreprises et 10 000 utilisateurs.
Notre exigence : concevoir des outils qui s'adaptent à votre organisation, pas l'inverse, et assurer un support humain et réactif tout au long de votre projet.
Discutons ensemble de votre projet
Infocob est éditeur de son CRM.
Notre logiciel de gestion administrative s'adapte à votre organisation, à vos outils existants et à la réalité de terrain de vos équipes. Nos consultants sont à votre écoute pour comprendre votre contexte, identifier vos priorités et construire avec vous une solution CRM sur mesure, propulsée par l'intelligence artificielle.