Astuces Infocob CRM
Maîtrisez les raccourcis gérer les actions
Les actions sont au cœur de votre suivi commercial dans Infocob CRM. Pour vous faire gagner en efficacité, l’application propose […]
CRM POUR LE SERVICE COMMERCIAL
Transformez chaque opportunité en vente conclue grâce à un CRM commercial conçu pour performer
Avec Infocob 30 AI, vos équipes commerciales disposent d'un logiciel commercial intelligent qui centralise les données clients, automatise les tâches à faible valeur ajoutée et guide chaque collaborateur vers les bonnes actions au bon moment. Résultat : un cycle de vente raccourci et un chiffre d'affaires en progression.
Depuis 2004
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- 40
%
de temps consacré aux tâches administratives
+ 25
%
de taux de conversion sur les affaires suivies
100
%
de traçabilité sur les échanges clients
1500
+
entreprises accompagnées par Infocob depuis 1993
Trop d'entreprises pilotent encore leur activité commerciale avec des fichiers épars, des emails dispersés et des tableaux Excel non partagés.
Vos commerciaux consacrent une part significative de leur temps à des tâches qui ne génèrent aucune valeur directe : recherche d'informations, ressaisie de données, relances oubliées. Pendant ce temps, des opportunités passent entre les mailles du filet et la direction manque de visibilité sur le pipeline.
Des données clients dispersées dans plusieurs outils
Fichiers Excel, boîtes email personnelles, carnets de notes : l’information commerciale est éclatée. Chaque départ ou absence crée une perte de connaissance client immédiate.
Un pipeline de vente opaque pour la direction
Sans vision consolidée des affaires en cours, la direction commerciale ne peut ni anticiper le chiffre d’affaires ni réallouer les ressources sur les opportunités les plus prometteuses.
Des relances oubliées ou mal synchronisées
Sans système de rappels automatisés, les relances reposent sur la mémoire individuelle de chaque commercial. Les prospects refroidissent et les concurrents prennent l’avantage.
Une création de devis chronophage et source d'erreurs
La rédaction manuelle des propositions commerciales mobilise un temps excessif et multiplie les risques d’incohérence tarifaire ou de présentation non conforme.
Un reporting manuel et peu fiable
Consolider les résultats commerciaux à partir de sources multiples demande plusieurs heures chaque semaine, pour un résultat souvent approximatif et déjà obsolète.
Une coordination insuffisante entre les services
Le service commercial travaille en silo : les informations ne remontent pas fluidement vers le SAV, la direction ou l’administration, ce qui génère des incohérences et de la double saisie.
Un service commercial mal outillé, c'est un potentiel de croissance inexploité et une équipe de vente qui s'épuise sur des tâches sans valeur ajoutée.
Infocob 30 AI : la solution pour structurer, accélérer et piloter votre activité commerciale
Chaque entreprise a ses propres cycles de vente, ses propres indicateurs et ses propres processus. Infocob 30 AI s'adapte à votre organisation pour offrir à vos équipes un logiciel de gestion commerciale taillé sur mesure, connecté à l'ensemble de votre système d'information.
Centralisez et exploitez votre capital client
Votre base de données commerciale est le premier actif de votre entreprise. Infocob 30 AI la structure, l'enrichit et la rend accessible à l'ensemble de vos collaborateurs.
- Fiche client 360° : historique des échanges, devis, commandes, contrats, tickets SAV, le tout en un seul écran
- Segmentation intelligente : classez et filtrez vos contacts selon des critères métier personnalisés (secteur, potentiel, statut, zone géographique)
- Détection d'opportunités par intelligence artificielle : le CRM commercial analyse les comportements et suggère les prospects les plus prometteurs à prioriser
- Accès mobile sécurisé : vos commerciaux terrain consultent et mettent à jour les fiches clients depuis leur smartphone, même hors connexion
Accélérez chaque étape du cycle de vente
De la prospection à la signature, chaque étape est tracée, automatisée et mesurée. Vos commerciaux gagnent en rapidité sans sacrifier la qualité de la relation.
- Pipeline de vente visuel (SPANCO) : suivez la progression de chaque affaire à travers les étapes de votre cycle commercial
- Génération automatique de devis : créez des propositions commerciales conformes en quelques clics, à partir de modèles personnalisés et de tarifs actualisés
- Workflows de relance automatisés : programmez des séquences de relance intelligentes déclenchées par le comportement du prospect
- Optimisation des tournées : la géolocalisation intégrée planifie les itinéraires les plus efficaces pour vos commerciaux terrain
Pilotez la performance avec précision
La direction commerciale accède à des indicateurs fiables et actualisés en temps réel. Les décisions reposent sur des données concrètes, plus sur des estimations.
- Tableaux de bord dynamiques : chiffre d'affaires prévisionnel, taux de conversion, durée moyenne du cycle de vente, panier moyen – chaque indicateur clé est visualisable en un clic
- Analyse prédictive : l'intelligence artificielle intégrée identifie les tendances et alerte sur les risques de perte d'affaires
- Suivi individuel et collectif : comparez les performances par commercial, par équipe ou par zone géographique
- Rapports automatisés : les synthèses hebdomadaires ou mensuelles sont générées et envoyées automatiquement aux destinataires concernés
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FONCTIONNALITÉS CLÉS DE NOTRE CRM COMMERCIAL
Pilotez et automatisez votre activité commerciale avec des fonctionnalités intelligentes
Infocob 30 AI réunit les outils essentiels dont vos équipes de vente ont besoin au quotidien. Chaque fonctionnalité est paramétrable selon vos processus métier et s'intègre nativement à l'ensemble de l'écosystème Infocob.
Gestion des contacts
Centralisez l’ensemble de vos clients, prospects et partenaires dans une base unique et partagée, enrichie automatiquement à chaque interaction.
Gestion des affaires
Suivez chaque opportunité de sa détection à sa conclusion grâce à un pipeline visuel personnalisable et des alertes intelligentes.
Gestion des devis
Générez des propositions commerciales professionnelles en quelques clics, avec tarification automatique et envoi dématérialisé.
Tableau de bord et KPI
Visualisez en temps réel les indicateurs clés de votre performance commerciale : prévisionnel, conversion, activité par collaborateur.
CRM mobile
Offrez à vos commerciaux terrain un accès complet aux fiches clients, à l’agenda et aux devis depuis leur smartphone ou tablette.
Gestion d'activité
Planifiez les rendez-vous, les appels et les tâches de chaque commercial, avec synchronisation automatique des agendas.
Passez d'un service commercial désorganisé à un service commercial maîtrisé
En quelques semaines de déploiement, vos équipes de vente changent de dimension. Voici ce que vivent concrètement nos clients avant et après l'adoption d'Infocob 30 AI.
Votre quotidien sans Infocob CRM
- Les fiches clients sont réparties entre Excel, emails et carnets de notes personnels
- Le pipeline de vente repose sur la mémoire des commerciaux, sans vision consolidée
- Les devis sont créés manuellement, avec des erreurs de tarification récurrentes
- Les relances sont oubliées ou effectuées en doublon par plusieurs collaborateurs
- Le reporting hebdomadaire mobilise une demi-journée de consolidation manuelle
- La direction prend ses décisions sur des estimations approximatives du prévisionnel
Votre quotidien avec Infocob CRM
- Chaque client dispose d'une fiche complète accessible à tous les services en un clic
- Le pipeline visuel affiche en temps réel l'état de chaque affaire et son montant prévisionnel
- Les devis sont générés automatiquement avec les bons tarifs et le bon format
- Les relances se déclenchent selon des workflows paramétrés, sans intervention manuelle
- Les tableaux de bord se mettent à jour en temps réel, sans aucune ressaisie
- La direction pilote la stratégie commerciale à partir de données fiables et actualisées
LES BÉNÉFICES DU CRM INFOCOB
Infocob CRM améliore toute l'organisation de votre entreprise
Le service commercial ne fonctionne pas en vase clos. Infocob 30 AI connecte nativement vos équipes de vente à l'ensemble des services de l'entreprise, supprime les silos d'information et élimine la double saisie. Chaque collaborateur accède aux données dont il a besoin, en temps réel.
Service direction
La direction accède au prévisionnel commercial, aux indicateurs de performance et aux rapports consolidés pour orienter la stratégie de l’entreprise en toute confiance.
Service client / SAV
Les demandes SAV sont enrichies par l’historique commercial : chaque technicien ou conseiller connaît le contexte de la relation pour apporter une réponse adaptée et rapide.
Service marketing
Les campagnes marketing s’appuient sur les données de segmentation du CRM commercial pour cibler les bonnes audiences et alimenter le pipeline en leads qualifiés.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Comment se construit votre projet chez Infocob ?
Chaque projet CRM commercial est unique. Un chef de projet dédié vous accompagne de l'audit initial jusqu'à l'autonomie complète de vos équipes, en passant par le paramétrage sur mesure, la formation et le support post-déploiement. Vous n'êtes jamais seul.
Diagnostic
Paramétrage
Déploiement
Recettage
Formation
Suivi
Un CRM adapté à votre secteur d'activité
Chaque métier a ses propres cycles de vente, ses propres contraintes terrain et ses propres exigences réglementaires. Infocob 30 AI s'adapte aux spécificités de votre secteur grâce à un paramétrage sur mesure et des modules dédiés.
FOIRE AUX QUESTIONS
Nos réponses à vos questions sur le CRM Infocob
Chaque entreprise possède un cycle commercial qui lui est propre. Infocob 30 AI est entièrement paramétrable : les étapes du pipeline, les champs des fiches clients, les modèles de devis, les workflows de relance et les tableaux de bord sont configurés sur mesure lors de la phase de déploiement. Votre processus de vente reste le vôtre, le CRM s’y conforme.
L’import de données est une étape systématique de chaque projet. Qu’il s’agisse de fichiers Excel, d’exports d’un ancien CRM ou de données issues de votre ERP, l’équipe Infocob prend en charge le nettoyage, la structuration et l’intégration de vos données dans le nouveau système. Aucune information n’est perdue lors de la transition.
Infocob 30 AI dispose de connecteurs natifs avec les principaux ERP du marché : Sage, EBP, Cegid et Gestimum. La synchronisation est bidirectionnelle et en temps réel : les devis validés dans le CRM deviennent automatiquement des commandes dans l’ERP, et les données comptables remontent dans les fiches clients. La double saisie est totalement supprimée.
L’application mobile Infocob est conçue pour les commerciaux itinérants. Elle permet de consulter les fiches clients, de saisir des compte-rendus de visite, de créer des devis et de géolocaliser les prospects à proximité, même sans connexion internet. Les données se synchronisent automatiquement dès que la connexion est rétablie.
Le délai de déploiement dépend de la complexité du projet et du nombre d’utilisateurs. En moyenne, un projet CRM commercial est opérationnel en 8 à 12 semaines, de l’audit initial à la mise en production. La formation des équipes est intégrée au planning pour garantir une adoption rapide.
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Naviguer efficacement dans Infocob CRM
Infocob CRM offre plusieurs outils pour naviguer rapidement entre vos fiches et retrouver vos enregistrements en un clic. Découvrez comment […]
À PROPOS D'INFOCOB
Une entreprise française où passion, innovation et proximité font la différence
Depuis 1993, Infocob conçoit, développe et héberge ses solutions en France, depuis ses bureaux des Sables d'Olonne, d'Alençon et de Paris.
Plus de 1 500 entreprises et 10 000 utilisateurs font confiance à un éditeur qui conjugue expertise technique, connaissance métier et accompagnement humain.
Le support est assuré par des équipes basées en France, réactives et accessibles, dans le strict respect du RGPD.
Discutons ensemble de votre projet
Infocob est éditeur de son CRM.
Nos consultants analysent votre organisation commerciale, identifient les leviers de performance et configurent une solution parfaitement adaptée à vos processus, à vos outils existants et à vos objectifs de croissance. Demandez une démonstration personnalisée et découvrez comment Infocob 30 AI peut transformer le quotidien de vos équipes de vente.