Astuces Infocob CRM
Maîtrisez les raccourcis gérer les actions
Les actions sont au cœur de votre suivi commercial dans Infocob CRM. Pour vous faire gagner en efficacité, l’application propose […]
CRM POUR LE SERVICE LOGISTIQUE
Gagnez en fluidité et en visibilité grâce à un CRM conçu pour votre service logistique
Infocob 30 AI centralise l'ensemble des données de votre département logistique – fournisseurs, transporteurs, stocks, expéditions – dans un outil unique et connecté à votre ERP. Résultat : une coordination plus fluide, des délais maîtrisés et une traçabilité complète de vos opérations.
Depuis 2004
Depuis 2019
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Depuis 1997
Depuis 2017
Depuis 2018
- 40
%
de temps consacré à la recherche d'informations fournisseurs
100
%
de traçabilité sur les échanges et les expéditions
+ 30
%
de réactivité dans le traitement des commandes
- 50
%
de temps passé sur la gestion des réclamations et litiges
Trop d'entreprises pilotent encore leur logistique avec des fichiers dispersés, des e-mails non centralisés et des tableurs partagés.
Votre service logistique est au carrefour de nombreux flux : approvisionnements, expéditions, relations fournisseurs, coordination avec la production et le commerce. Sans outil structurant, les pertes de temps et les erreurs se multiplient au quotidien.
Des informations fournisseurs éclatées entre plusieurs outils
Les coordonnées, les conditions tarifaires, les historiques d’échanges et les contrats sont répartis entre des fichiers Excel, des e-mails et des dossiers papier. Retrouver une information fiable prend un temps disproportionné.
Une traçabilité insuffisante sur les flux d'approvisionnement
Les commandes passées, les confirmations de livraison et les éventuels litiges ne sont pas centralisés. Il est difficile de reconstituer l’historique complet d’un échange avec un prestataire ou un fournisseur.
Une coordination laborieuse avec les autres services
Le service commercial promet des délais sans consulter la logistique, la production transmet ses besoins par e-mail, les achats négocient sans visibilité sur les engagements en cours. Le manque de partage d’information génère des tensions internes.
Des indicateurs de performance difficiles à produire
Établir un reporting fiable sur les délais de livraison, les taux de conformité ou les coûts logistiques nécessite de consolider manuellement des données issues de sources multiples. L’exercice est chronophage et peu fiable.
Une gestion des réclamations et des litiges sans suivi structuré
Les retours, les non-conformités et les litiges fournisseurs sont traités au fil de l’eau, sans historique centralisé ni workflow de résolution. Le risque de laisser des demandes sans réponse est élevé.
Une absence de visibilité pour la direction
Le responsable logistique ne dispose pas d’un tableau de bord consolidé pour suivre en temps réel l’activité du service, anticiper les goulets d’étranglement ou argumenter ses besoins en ressources auprès de la direction.
Un service logistique dépourvu d'outil de pilotage structuré perd en réactivité, en fiabilité et en crédibilité auprès de ses partenaires internes comme externes.
Infocob 30 AI : la solution pour structurer, coordonner et piloter votre service logistique
Chaque service logistique a ses propres contraintes et ses propres flux. Infocob 30 AI s'adapte à votre organisation grâce à un paramétrage sur mesure, conçu en collaboration avec vos équipes pour répondre à vos réalités opérationnelles.
Centralisez l'ensemble de vos données logistiques
Regroupez dans un référentiel unique toutes les informations relatives à vos fournisseurs, transporteurs, sous-traitants et partenaires. Chaque fiche société contient l'historique complet des échanges, les documents associés, les conditions contractuelles et les interlocuteurs clés.
- Fiches fournisseurs enrichies avec contacts, conditions tarifaires, certifications et historique des commandes
- Historique complet des échanges : e-mails, appels, comptes rendus de réunions, documents partagés
- Gestion documentaire intégrée : bons de commande, bons de livraison, certificats de conformité rattachés à chaque fiche
- Accès mobile pour consulter ou mettre à jour les informations depuis l'entrepôt ou en déplacement
Coordonnez les flux entre les services de l'entreprise
Mettez fin aux échanges d'e-mails non structurés entre la logistique, les achats, le commerce et la production. Infocob 30 AI offre un espace de travail partagé où chaque service accède aux informations dont il a besoin, en temps réel, sans duplication ni ressaisie.
- Connexion native à votre ERP (Sage, EBP, Cegid, Gestimum) pour synchroniser commandes, stocks et factures sans double saisie
- Workflows collaboratifs : validation de commandes, alertes de dépassement de délai, notifications automatiques aux services concernés
- Planning partagé des réceptions, des expéditions et des interventions, accessible à l'ensemble des équipes
- Suivi des projets logistiques avec attribution de tâches, jalons et indicateurs d'avancement
Pilotez votre activité avec des indicateurs fiables en temps réel
Grâce à l'intelligence artificielle intégrée à Infocob 30 AI, transformez vos données logistiques en indicateurs exploitables. Identifiez les tendances, anticipez les risques et prenez des décisions éclairées sans passer des heures à consolider des tableurs.
- Tableaux de bord personnalisables : délais de livraison, taux de service, coûts logistiques, taux de litiges
- Analyse automatisée des performances fournisseurs grâce à l'intelligence artificielle
- Alertes prédictives sur les retards d'approvisionnement ou les écarts de stock
- Rapports exportables pour les comités de direction et les revues de performance
ILS ONT SIMPLIFIÉ LEUR GESTION
Plus de 1 500 entreprises ont connecté leurs outils avec Infocob
Nos clients sont nos meilleurs vendeurs
FONCTIONNALITÉS CLÉS DE NOTRE CRM LOGISTIQUE
Pilotez et automatisez votre logistique avec des fonctionnalités intelligentes
Infocob 30 AI met à disposition de votre service logistique un ensemble de fonctionnalités pensées pour structurer vos flux, automatiser les tâches répétitives et fiabiliser le suivi de vos opérations. Chaque module est paramétrable selon vos processus.
Gestion des contacts fournisseurs et transporteurs
Centralisez toutes les informations de vos partenaires logistiques dans des fiches enrichies et consultables en un clic.
Gestion de projets logistiques
Organisez vos projets d’approvisionnement ou de déploiement avec des jalons, des tâches assignées et un suivi d’avancement en temps réel.
Gestion des stocks et flux produits
Suivez vos réceptions, expéditions et mouvements de stock dans une vue consolidée. Chaque produit est tracé, avec ses dates d’entrée/sortie, ses emplacements et son cycle de vie complet.
Tableau de bord logistique
Suivez en temps réel vos indicateurs clés : délais, coûts, taux de service, performance fournisseurs.
Gestion des réclamations et des litiges
Créez, suivez et résolvez les réclamations fournisseurs et les litiges de livraison dans un workflow structuré.
Connexion ERP native
Synchronisez commandes, stocks et factures avec votre ERP sans aucune double saisie.
Passez d'une logistique subie à une logistique maîtrisée
La mise en place d'un CRM dédié à votre service logistique transforme concrètement votre quotidien. Voici ce qui change.
Votre quotidien sans Infocob CRM
- Les informations fournisseurs sont dispersées entre plusieurs fichiers et boîtes e-mail
- Les échanges avec les transporteurs ne sont pas tracés ni historisés
- La coordination avec les achats et le commerce repose sur des e-mails non structurés
- Les indicateurs logistiques sont produits manuellement dans des tableurs
- Les réclamations et les litiges sont traités au fil de l'eau, sans suivi formalisé
- Le responsable logistique n'a pas de vision consolidée de l'activité du service
Votre quotidien avec Infocob CRM
- Chaque fournisseur et transporteur dispose d'une fiche complète accessible en un clic
- L'historique de tous les échanges est centralisé et consultable par toute l'équipe
- Les workflows partagés assurent une coordination fluide entre les services
- Les tableaux de bord affichent en temps réel les indicateurs clés de performance
- Chaque réclamation suit un processus structuré avec suivi d'avancement et alertes
- La direction dispose d'une vision globale et actualisée pour piloter le service
LES BÉNÉFICES DU CRM INFOCOB
Infocob CRM améliore toute l'organisation de votre entreprise
La logistique ne fonctionne jamais en vase clos. En connectant votre service aux autres départements de l'entreprise, Infocob 30 AI supprime les silos d'information et la double saisie, pour une collaboration fluide de bout en bout.
Service finance
Maitrisez les couts logistiques et la rentabilite des operations. La logistique remonte les donnees reelles (transport, stockage, achats) a la finance qui consolide les budgets, suit les ecarts et fiabilise la facturation fournisseurs et clients.
Service commercial
Donnez à vos commerciaux une visibilité sur les délais réels de livraison et les niveaux de stock pour des engagements clients fiables et réalistes.
Service technique
Coordonnez les interventions terrain avec les plannings logistiques pour optimiser les déplacements et les approvisionnements en pièces.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Comment se construit votre projet chez Infocob ?
Chaque déploiement est piloté par un chef de projet dédié qui connaît les enjeux de votre service logistique. De l'audit initial à la mise en production, vous êtes accompagné à chaque étape pour garantir une adoption rapide et un retour sur investissement mesurable.
Diagnostic
Paramétrage
Déploiement
Recettage
Formation
Suivi
Un CRM adapté à votre secteur d'activité
Que vous exerciez dans l'industrie, le bâtiment, le négoce, la distribution ou les services, les contraintes logistiques varient d'un métier à l'autre. Infocob 30 AI s'adapte aux spécificités de chaque secteur grâce à un paramétrage sur mesure.
FOIRE AUX QUESTIONS
Nos réponses à vos questions sur le CRM Infocob
Oui. Infocob 30 AI est entièrement paramétrable pour s’adapter aux processus de votre département logistique : gestion des fournisseurs, suivi des expéditions, coordination avec les achats et la production, gestion des litiges. Le paramétrage est réalisé sur mesure lors du déploiement, en collaboration avec vos équipes.
Infocob 30 AI se connecte nativement aux principaux ERP du marché (Sage, EBP, Cegid, Gestimum, entre autres). Les données relatives aux commandes, aux stocks, aux articles et aux factures sont synchronisées automatiquement, sans aucune double saisie. Un connecteur sur mesure peut également être développé si votre ERP est spécifique.
Absolument. L’application mobile d’Infocob 30 AI permet à vos agents logistiques et à vos responsables d’exploitation de consulter les fiches fournisseurs, de valider des réceptions, de signaler des anomalies ou de mettre à jour des informations directement depuis une tablette ou un smartphone, y compris hors connexion.
Le délai de déploiement dépend de la complexité de votre organisation et du périmètre retenu. En moyenne, un projet de CRM pour un service logistique est opérationnel en 8 à 12 semaines, incluant l’audit, le paramétrage, la formation et la mise en production. Un chef de projet dédié vous accompagne tout au long du processus.
Oui. L’équipe Infocob prend en charge l’import de vos données existantes (fiches fournisseurs, historiques, contacts, documents) lors de la phase de déploiement. Les données sont nettoyées, structurées et intégrées dans le CRM pour un démarrage immédiat.
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Astuces Infocob CRM
Naviguer efficacement dans Infocob CRM
Infocob CRM offre plusieurs outils pour naviguer rapidement entre vos fiches et retrouver vos enregistrements en un clic. Découvrez comment […]
À PROPOS D'INFOCOB
Une entreprise française où passion, innovation et proximité font la différence
Depuis 1993, Infocob conçoit, développe et héberge ses solutions en France, au cœur de la Vendée.
Avec plus de 1 500 entreprises clientes et 10 000 utilisateurs quotidiens, nos équipes basées aux Sables d'Olonne, à Alençon et à Paris accompagnent chaque client avec un support humain et réactif.
Conformité RGPD native, mises à jour régulières et proximité relationnelle : chez Infocob, la technologie est au service de l'humain.
Discutons ensemble de votre projet
Infocob est éditeur de son CRM.
Parce que chaque service logistique a ses propres flux et ses propres contraintes, nos consultants prennent le temps de comprendre votre organisation avant de vous proposer une solution. Parlez-nous de vos enjeux : nous vous montrerons comment Infocob 30 AI peut s'intégrer à votre environnement existant et transformer le pilotage de votre activité logistique.