Vos défis quotidiens avant un CRM
Données éparpillées, double saisie, pilotage à l’aveugle… Tant que votre activité n’est pas centralisée dans un CRM, vos équipes perdent du temps et vos décisions manquent de fiabilité. Voici les trois douleurs qu’Infocob CRM résout en priorité.
Des données dispersées entre Excel, emails et outils métiers
Contacts dans un tableur, devis dans un logiciel de facturation, échanges dans la boîte mail, informations chantier sur papier… La fragmentation de vos données génère double saisie, erreurs et vision fragmentaire de l’activité. Infocob centralise tout dans un référentiel unique, accessible à toute l’entreprise.
Une relation client qui se dégrade par manque de suivi
Sans historique centralisé, impossible de savoir qui a appelé le client la semaine dernière, quel devis est en cours ou quand relancer. Les oublis et les informations contradictoires érodent la confiance. Infocob reconstitue l’historique complet de chaque contact : échanges, devis, tickets, factures.
Des équipes terrain déconnectées du bureau
Commerciaux itinérants, techniciens SAV, poseurs, installateurs : vos équipes terrain ont besoin d’accéder à leurs dossiers clients en temps réel et de saisir leurs interventions sans revenir au bureau. L’application mobile Infocob offre cette autonomie, y compris en mode hors-ligne avec synchronisation automatique.
Explorez nos 17 fonctionnalités CRM
Chaque module s’articule avec les autres via un noyau commun. Activez uniquement les fonctionnalités utiles à votre activité aujourd’hui, ajoutez-en plus tard : l’outil grandit avec vos besoins.
Gestion des contacts
CRM gestion contacts : un référentiel unique pour clients, prospects, partenaires et fournisseurs, enrichi en temps réel par l'intelligence artificielle.
Gestion des affaires
CRM gestion des affaires : pilotez vos opportunités commerciales avec emails, devis, marges et taux de réussite consolidés. Closez plus vite, ne perdez plus une affaire.
Gestion des devis
CRM gestion des devis : créez, envoyez et suivez vos devis en temps réel. Modèles préétablis, signature électronique et accélération du cycle de vente.
Gestion SAV
CRM gestion SAV propulsé par l'IA : centralisez les tickets, qualifiez automatiquement les demandes et fiabilisez vos délais de résolution client.
Analyse et reporting
CRM analyse et reporting propulsé par l'intelligence artificielle : consolidez vos données commerciales, marketing et financières en tableaux de bord actionnables.
Application mobile
CRM mobile pour vos équipes terrain : accédez à vos contacts, tâches, affaires et documents depuis smartphone ou tablette, en temps réel et sans ressaisie.
Connexion ERP
Connexion CRM-ERP native : synchronisez devis, factures, encours, articles et tarifs en temps réel pour éliminer les ressaisies et fiabiliser vos données.
Espace client
CRM espace client : offrez à vos clients un portail sécurisé pour consulter commandes, factures, contrats et tickets en autonomie, alimenté en temps réel.
Gestion administrative
CRM gestion administrative pour automatiser, centraliser et fiabiliser votre administratif. Centralisez contacts, tâches, documents et libérez vos équipes.
Gestion d’activité
CRM gestion d'activité : centralisez tâches, projets, plannings, documents et indicateurs dans un seul poste de pilotage propulsé par l'intelligence artificielle.
Gestion des contrats
CRM gestion des contrats : centralisez, automatisez et anticipez les échéances. Détectez les risques de non-renouvellement et sécurisez vos revenus récurrents.
Gestion des produits
CRM gestion des produits : centralisez catalogue, stocks et parc client installé dans un référentiel unique connecté à votre ERP et à votre site web.
Gestion du recouvrement
CRM gestion du recouvrement : automatisez vos relances, identifiez les mauvais payeurs et sécurisez votre trésorerie grâce à l'intelligence artificielle intégrée.
Gestion finance
CRM gestion finance : pilotez chiffre d'affaires, marges, encours et trésorerie en temps réel. Indicateurs fiables consolidés automatiquement, sans ressaisie.
Gestion marketing
CRM gestion marketing : centralisez emailings, SMS, landing pages et formulaires web. Mesurez précisément l'impact de chaque campagne sur vos ventes.